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天津联通手机用户自助排障指南
1.手机无法上网
·确定是否数据网无法连接？
首先确定WIFI无法连接还是数据网无法使用，再检查数据功能是否已打开。
·查询是否欠费？
检查手机是否已经欠费，缴费后重启手机即可。
方法：拨打10010查询是否欠费，通过天津联通微信公众号，中国联通APP等自助方式可远程缴费。
·机卡互换
一是将手机卡放入其他手机终端查看能否上网；
二是询问周边其他联通用户能否上网。
如机卡互换后可以上网或周边其他联通用户可以上网，说明网络正常。
2.手机上网慢
·终端
例如其他运营商定制机功能不足或者有欠缺，无法支持高速上网，全网通手机支持联通4/5G极速体验。
·卡槽
检查手机卡是否放入支持4/5G网络的卡槽中。
·设置
务必设置手机卡所在的卡槽开通数据连接。
·重启
手机上网时间太长，手机发热，运行处理速度降低，建议重启一下手机，待手机冷却后继续使用。
3.电话报修
如果通过以上操作，您的业务仍然无法使用，您可以通过10010电话报修。
5G手机上网慢？
建议您将5G终端请升级到最新版本，同步打开5G开关和SA开关。
疫情防控不松懈，联通服务不间断
面临疫情，这不仅是政府的责任，不仅是医护人员的使命，也是我们每一个人份内之事。疫情防控，自我做起，为抗击疫情尽一份努力！众志成城，早日战胜疫情！如遇联通手机故障，请先按上面的自助排障试试！感谢您的理解与支持，请大家扩散、收藏备用。
本文来源：天津联通
责任编辑：
付凡锐_tj931
