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2月22日，城西公司红桥供电服务中心开展培训的第四天，工单回复及95598业务涉及相关人员在会议室聚精会神地解读2022年最新政策文件，努力做到应知尽知，确保无缝对接为民服务的需求，完美解决“最后一公里”的所有用电诉求。
本次培训由翁楠讲解，主要内容为《国网电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，采用PPT讲解方式授课，主要对接95598、12345、12398等多种渠道的问题反馈，旨在优化客户服务，提升客户的即时性、获得感、满意度，从修订背景、思路、原则、内容及条款解读等多方面讲解，同时与之前的政策多维度开展对比，让大家深入领会政策优化的目的和要求。新规范的工作时限与要求是对电力人的约束，更是对客户的负责。作为与客户息息相关的电力行业，我们应责无旁贷为民服务，无论是变电、输电、配电、营销等专业，亦或是营业厅里的热火朝天、现场的冰天雪地、酷暑难耐的辛苦付出，都是电力人的赤忱与坚守。唯有牢记初心与使命，严守规章与纪律，当好电力排头兵，深化优质服务与改革，才能走得持久以恒。
下一步，城西公司将利用各种资源优势开展多样化培训，加快培养复合型人才，为城西公司荣誉而战！
本文来源：网易天津
责任编辑：
付凡锐_tj931
