天津
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“终于不用顶着太阳来营业厅了，这回不仅能在家买电，还能看余额，真是太方便了！”6月10日上午，城西公司红桥营业厅业务员王莉娜帮助客户刘女士下载了网上国网APP，并演示了日常购电的操作流程和电费、电量查询等一些常用功能的使用方法，方便刘女士足不出户，办理用电需求。
据悉，入夏以来，城西公司各营业厅业务量持续攀升，来营业厅购电和办理业务的客户日渐增多，为使客户诉求得到快速响应，营业厅工作人员放弃休假，舍小家为大家，立足本职岗位，为客户排忧解难，积极推广和帮助客户下载网上国网APP，引导客户进行网上办电，有效疏导了客流。同时，积极解决客户用电方面的诉求，为客户普及安全用电知识以及日常节能用电妙招，并发放故障报修小卡片，使客户在出现用电故障时能快速报修，缩短等待时长，真正实现业务办理快速、精准、优质。
此外，为应对即将迎来的迎峰度夏用电高峰期，城西公司积极开展老旧小区、易积水站房及线路隐患排查，线路及设备巡视等工作，提前开展负荷趋势预测，保障度夏期间客户可靠用电。
下一步，城西公司将认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，多措并举巩固提升“获得电力”服务水平，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。
本文来源：网易天津
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付凡锐_tj931
