国网天津城西公司：和衷共济 聚指成拳 彰显城西营销力量

12月18日8时，“营销2.0”系统成功上线，标志着从今年4月启动的“营销2.0”系统建设攻坚任务圆满完成。设计、开发、适配“营销2.0”系统是一项庞大的系统性工程，牵一发而动全身。在这攻坚任务中，国网天津城西公司营销骨干们用理想信念、责任担当、汗水梦想推动着营销体系的迭代更替。

连续封闭，任劳任怨

“今天就先到这，大家回去休息吧，记得早上9点准时到这开会。”这是在营销2.0基地凌晨1:30的对话，却也是每天晚上的常态对话。自前往基地开展营销2.0系统测试以来，基地的骨干员工们一封闭就是一个月，他们无惧寒冬，舍小家为大家，白天抓紧时间调试系统，晚上和其他测试专家一起研究系统测试当前问题。

“我们承担了700多万用户的抄表核算流程测试工作，而贯通一个抄核业务流程需要和开发支撑人员沟通少则十几次、多则几十次，就是一个不断地‘沟通-修改-再测试’的过程，目前已经完成全量试算4次，36个开门必备流程已经全部测试通过。”在营销2.0基地电费试算组的城西公司电费计量室刘毅介绍道。虽然时间紧、任务重，并且面临资源紧张、疫情严峻、家庭生活不能兼顾等重重困难，但这些并没有难倒刘毅，为全力保障电力用户电量电费顺利准确发行，切实保障电力用户的最大效益，他凭借着对系统工作的责任心，秉承着“人民电业为人民”的企业宗旨，锐意进取、攻坚克难，提出具有建设性的意见和建议，优化业务流程，提高处理效率，圆满完成各项调整、测试、培训等工作。

充当传声筒，架起沟通桥

“开票‘六要素’做成表给我吧，我找后台统一刷。”在营销2.0基地收费账务组的城西公司营销部郭舒洁，在城西营销2.0群内说道。刚放下了手机，微信群里@他的消息又冒出好几条，郭舒洁一一回复。

新系统上线并不容易，上线前和上线后需要处理的问题多如牛毛，人员协调难、测试业务广、供电服务压力大，很多问题迫在眉睫，如果不能快速拿出有效方案，将会影响新系统上线，进而影响公司业务运行。为此，郭舒洁还充当城西公司和基地之间的“传声筒”，建立业务沟通渠道，将基层一线部门针对营销2.0的问题第一时间反馈至项目组，并将问题的反馈回复第一时间传达给一线，确保工作事事有回应，件件有回声，实现系统测试过程中各级精准联动，高效沟通。

疫情冲击，不下火线

“小卜，你今天就先回去吧，都烧到39度了。”“没事，我还能坚持，吃个退烧药就没事了，系统马上就上线了，不能功亏一篑。”近日，疫情冲击形势严峻，营销2.0基地大批员工发起了高烧。然而，凭借着坚定的信念，卜梦菲、郭舒洁高烧39度也不下火线；多瑞莉、卢梦月、张恒、尹璐、齐英、张静雯、宋颖、施佩佩也全部“带病”毅然决然坚守在自己的岗位。

天津公司作为第一家涉及本地费控用户的单位，需要确定本地费控用户收费和账务的基本规则，同时本地费控与其他用户又存在业务关联。为此，卜梦菲系统梳理本地费控涉及的业务场景、模型，研发“营销2.0”安全售电加密方案和浏览器安全读写购电卡插件方案，开展本地费控业务读写卡、服务后台以及27个业务产品的设计开发和现场调试，完成本地费控业务全场景测试验证。在基地看得到的是她忙碌的身影，是她梳理着计划，是她商讨着方案，是她在电脑前一遍又一遍的测试；在基地看不到的，是她回到驻地后，咳嗽不停的身影，烫手的额头。虽然疲惫，但眼中闪烁着坚定的光。

众志成城，夺取胜利

“大家发一下今天遇到的还没解决的问题，我去协调。”“今天的会议纪要和在群里给大家强调的工作内容已经汇总发到邮箱了。”“这个权限调完了，你们再试试。”城西公司专业管理室张晓庆左手持着座机，右手拿着手机，一项项任务有条理地下达，一条条温馨的提醒逐步地下发。

为了营销2.0系统顺利上线，张晓庆每天组织营销2.0上线日工作会议，每日整理会议纪要，并将所有人在营销2.0群内发的提醒和操作要求进行整理、下发。同时，她还组织城西公司营销战线员工们完成全面测试和全员培训等各项重点工作，共完成营销2.0系统业扩专业87项产品114个场景，电费账务相关80项产品112个场景的工单测试，于12月9日全线贯通。“我们根据服务场景和工作需要，制定营销2.0上线应急预案18项并针对性开展应急演练，确保风险可控、能控、在控。”张晓庆介绍道。

为了营销2.0系统顺利上线和上线后平稳运行，营销专业从主任到员工都已经连续加班超一个月，他们按照时间节点顺序梳理形成《营销2.0工作节点和工作要求》，滚动更新，确保各项节点任务落实到位，各级人员清晰知晓，稳健、有序推进营销2.0在城西公司推广应用工作。为了给用户提供不间断服务，延长营业厅营业时间为7:00-24:00,并采用“线下受理、事后补录”的模式。

在营销2.0系统上线测试中，城西骨干员工们团结一心，铸就了一支有理想、有本领、有血性的团队，成功保障了营销2.0系统按时高质量上线。接下来，这些支撑基地的城西骨干员工们将继续扎根基地，咬定青山不放松，充分发扬电力精神，为营销2.0系统上线的全面胜利贡献城西力量。