天津
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临近春运，各大高校陆续放假，学生客流逐步增加，中国铁路北京局加开“1月12日至1月14日天津—邯郸K5294/1次”“1月13日至1月15日邯郸—天津K5292/3次”旅客列车，由天津客运段负责乘务工作。针对学生旅客，天津客运段精心准备，抽调乘务经验丰富职工组成乘务组，推出“温馨随行”服务，助力旅客享受更加温馨、快乐的旅途。
“为打造干净整洁的乘车环境，始发前，乘务组对列车车厢进行了彻底的卫生恢复，重点对厕所、洗面间进行清理，并做好始发定型工作。列车运行途中，团体旅客在车厢内用餐时间集中，各车厢乘务员及时清扫，全力为旅客打造干净整洁的乘车环境。”据天津客运段相关负责人介绍，结合大学生放假回家携带行李箱较多，列车班组精心准备了多色彩带，用于区分颜色、形状相似的行李箱，防止旅客拿错。考虑到年轻人乘车途中热衷上网、刷剧，对手机充电需求较高，乘务班组专门在餐车为旅客设置两个充电点位，并准备了多个满电充电宝，为有需求的旅客提供方便。为防止戴耳机旅客乘车坐过站，班组乘务员在车厢内加大到站提醒的音量和次数，并做好相关安全提示，确保旅客安全有序出行。在餐食供应方面，结合年轻人饮食偏好，班组第一时间对接委外售货部门，丰富零食种类，增加饮料品种和数量供应，全力满足旅客中途餐饮需求。
为充实旅客旅途生活，天津客运段还组织文艺骨干将才艺搬上列车，组织开展了《温馨伴学子 欢歌一路行》列车文化活动。铁路特色科目三、魔术表演、温情大合唱以及充满惊喜的生日蛋糕、有奖竞猜……一个个精彩纷呈的列车活动不仅充分展现了新时代普速列车文化内涵，更为旅客留下了温暖而美好的回忆。
本文来源：津云
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李铠_TJ016
