以“小场景”撬动“大治理” “红茶议事会”解决社区大问题

阳台养鸽子，扰民还影响环境，处理起来比较麻烦。可在河北区望海楼街昆云里社区内，同样的问题，一场“红茶议事会”办下来，问题不出社区就得到了解决。

最近一段时间，居民李女士备受困扰，邻居在阳台上饲养起鸽子。“天天羽毛乱飞，好多粪便落到我家阳台上。气味也难闻，我们不敢开窗户。鸽子总是‘咕咕’叫，我们一家人休息不好。”她几次和邻居协商这个问题，对方总是痛快答应解决，但就是没实际行动。她无奈向社区居委会反映了问题，工作人员一研究，如果直接报到街道综合执法大队，恐怕会激化邻里矛盾，如果不出社区就能协商解决，周期短又不伤邻里和气。

社区居委会工作人员决定召开“红茶议事会”来解决这个问题，他们组织网格党支部书记、楼门党小组组长、党员堡垒户和社区民警、公益律师、物业经理、执法队、蓝色保卫队志愿者就养鸽扰民一事进行协商，并邀请养鸽子的居民参会。在会上，大家喝着“暖心茶”，先了解养鸽居民的想法和困难，接着以理服人，通过法律宣讲、政策解读、心理疏导等方式，对当事人耐心劝说。最终，养鸽居民同意尽快将鸽子窝挪走，并很快付诸行动，邻里矛盾得以妥善化解，社区环境得到了维护。

近年来，昆云里社区党委积极创新群众工作方法，改变以往议事协商主体单一化、参与形式刻板化、会议过程效率低、参与成果碎片化的模式，打造“红茶议事会”，以“小场景”撬动“大治理”。昆云里社区党委书记李美迪介绍说：“红茶议事会，‘红’指的是党建引领，充分发挥党组织和党员在基层治理中的作用；‘茶’指的是以茶叙事、暖心暖情；‘议事会’就是吸纳多方力量参与民主协商议事。”别看这小小的“红茶议事会”，那可不是大家聚在一起品个茶那么简单，这里面讲的是理、德、法、情。创办一年多，共召开会议58场，协商讨论并形成具有可操作性的方案49条，共同解决居民关心的物业服务、公共设施、矛盾纠纷等热点难点问题45个，通过喝茶聊天促邻情、解民纷、化民忧，使居民从旁观者向决策者转变，真正让居民成为社区治理的最终决定者和最大受益者。

河北区望海楼街道党工委副书记朱健丽介绍，该街践行新时代“枫桥经验”，落实预防在前、调解优先、运用法治、就地解决的原则，在全街11个社区推动落实我市《城乡社区协商指导规范》，鼓励探索创新“社区协商”模式，通过“红茶议事会”等多种形式与居民拉家常、问冷暖、交心声，共评共商共断，解决群众急难愁盼问题，最大程度地把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，营造和谐稳定的基层治理环境。