国网天津东丽公司：实现停电信息一键生成和自动发布

“我们成功将停电信息发布时间从8-10分钟大幅缩短到2-3分钟，停电后客户报修工单量平均压降超50%。”1月24日国网天津东丽公司指挥中心配网抢修运行管控班班长田中亮指着屏幕说道。东丽公司借助RPA实现停电信息一键生成和自动发布，标志着东丽公司进一步加快推进数字技术与一线实际工作场景深度融合。

天津地区现有停电信息发布主要由地市公司配网抢修指挥人员收集停电信息，通过PMS或供电服务指挥系统编辑、审核后发布至95598系统对社会公布，人工编辑停电信息平均需要8-10分钟左右，过程繁琐紧张、耗时长且容易出现疏漏。

针对上述业务痛点，国网天津东丽公司借助RPA数字化手段辅助开展停电信息自动编辑发布。实现了10kV线路停电范围基础数据表维护、停电时间自动补充、停电原因辅助编辑、停电设备自动分析、停电范围快速填写和停电影响用户辅助添加。

首先获取用户提供的供电服务指挥系统账号，RPA登录供电服务指挥系统后，在指定路径下获取到变电站和线路，通过数创平台将变电站和线路上传至数据库，用户可以在数创平台和i国网同时更新停电范围以及补充维护情况。RPA根据指定路径进行停电信息的发布工作，在分析完用户后，根据变电站和线路自动获取停电范围，并更新到供电服务指挥系统中。

国网天津东丽公司实现停电信息一键生成和自动发布提高了工作人员工作效率，减轻了业务人员工作负担，保证了市民在第一时间了解到停电原因和停电范围，有效安抚客户情绪减少恐慌，提升停电范围的精准度，最大限度减少故障停电给客户生产生活造成的影响。让电网更“智能”，让电网更“及时”，让电网更“便民”。

近年来，国网天津东丽公司积极响应时代潮流，不断深化数字化转型。高质量完成数字化示范项目落地，先锋路和空港两个供电服务中心均高质量通过验收，成为天津公司首个数字化供电所全覆盖单位，东丽公司获评国网公司数字化示范进步单位、标兵单位。数创应用和独立开发能力持续提升，1项RPA应用入选国网公司2023年度推广案例并在湖南怀化公司获得推广应用，完成数据中台共享报表26张，i国网数创特色应用19个，独立开发算法工具模型3项，其中2项分别入选天津公司年度统推数据分析典型应用和职工创新揭榜挂帅项目。

下一步，国网天津东丽公司将持续走数字化转型道路，推进数字化技术与安全生产、供电服务、经营管理等业务深度融合，积极为一线减负提效，为公司高质量发展增添助力，全力支撑公司高质量发展。