天津
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“我是您所在社区的电力网格员，您遇到任何用电问题，都可直接拨打卡片上的联系电话，也可以随时添加我微信，我们会第一时间为您解决……”3月12日，国网天津武清公司组织电力网格员走进黄庄街道社区，将“供电网格化服务便民卡”逐一发放到居民手中，为居民们详细介绍网格化服务的便捷以及好处。
在活动现场，电力网格员对来往居民发放《安全用电明白纸》《电力设施保护常识》《用电安全三字经》宣传册，就居民咨询较多的电费电价、用电政策等问题为大家答疑解惑，现场手把手帮助居民下载“网上国网”APP等线上平台，指导居民学习软件操作与相关业务线上办理流程，享受“指尖”用电、节约用电的福利。随后，在小区单元楼道内的厂务公开栏处、电表箱旁张贴电力服务卡，为用户提供便利快捷的服务。
“供电‘红马甲’可真有耐心，详细地给我介绍了阶梯电价，真是太感谢了！”黄庄街道社区居民向武清公司电力网格员感谢道。此次活动武清公司共发放宣传册200余份、现场答疑问题26个，为22个楼道单元粘贴电力服务卡，真情服务受到了社区居民的一致好评。
下一步，武清公司将以本次活动为契机，持续深化“村网共建”、“社网共建”等网格化服务机制，以贴心的服务让老百姓办电更满意、用电更安心，推动电力营商环境再提升。
（通讯员：董宇鹏）
本文来源：网易天津
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