天津
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为降低远程停复电失败风险，减少远程停复电失败工单现场处理次数，4月19日，国网天津武清公司营销部组织各供电服务中心针对远程费控相关业务开展培训。
本次培训中，武清公司营销部首先对《远程费控管控方案》进行了宣贯，详细讲解费控执行各阶段管控措施，将停复电管理由“事后”提前至“事中”“事前”，对远程费控用户策略档案及紧急联系人信息治理工作进行安排，详细讲解各种档案异常类型的解决措施，全面提升公司远程费控应用管理水平，规范远程费控用户档案。同时对营销2.0系统停复电工单、闭环工单处理时限及要求进行宣贯，保障各供电服务中心在规定时间内完成现场及系统处理，降低停复电风险，减少服务工单数量。活动后，各供电服务中心负责人积极研讨交流，现场收集建议3条。
下一步，武清公司营销部将持续加强远程费控停复电工作流程管理，提高远程费控工作规范性、有效性，提升远程费控模式推广实施应用水平。
（通讯员：闫杰）
本文来源：网易天津
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