天津
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盛朋举作为天津联通东丽张贵庄网格联通智慧家庭工程师团队的一员，他具备丰富的专业知识和技能，在服务过程中，他不仅注重技术的专业性，更重视与用户的沟通和交流，他以专业的技术、超越常人的耐心，赢得了辖区内老年用户的信赖和赞誉，以实际行动诠释了“联通好服务，用心为客户”。
老年用户对于联通很多新的智能化服务很难接受，沟通起来有些麻烦，盛师傅深知老年人是特殊的群体，因此总是耐心倾听他们的意见和建议，为了更好的提供服务，碰到小问题也坚持上门，耐心为用户解释。用户张大爷家购买了智能电视，张大爷年纪大了，记忆力下降，总是被信号源的问题困扰，观看体验感不佳。为了教会张大爷，盛师傅经常上门进行对老人教学，最初的一个月更是连续上门6次，为老人录制使用视频，将操作步骤写下来，便于老人记忆。在平时，张大爷及其他老年客户因为操作不熟练还会出现其他问题，盛师傅每次都不厌其烦的上门，帮助他们进行解决。
盛师傅十分注重用户的反馈，每次都积极参加社区组织的助老爱老活动，讲解智能电视和联通看家的业务，对于客户们的意见和建议，他虚心接受，并及时改进。针对老年用户实际使用过程中不便利的地方，盛师傅用“他们听得懂”的话语进行讲解，确保每一次服务都能让用户感到满意。这种贴心关怀让用户感受到了联通的真诚和温暖，也让联通的服务更加深入人心。
盛师傅用实际行动诠释了“专业到家好服务”的理念，未来，他将继续秉承这一理念为广大用户，尤其是老年用户，提供更加优质的服务。
本文来源：网易天津
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李铠_TJ016
