天津
5月12日是国际护士节，为进一步弘扬南丁格尔精神，天津医科大学肿瘤医院针对患者和家属在门诊就诊、疾病诊治、肿瘤康复中遇到的疑难问题，于5月6日—5月16日，开展天津市护理领军人才、院级临床护理专家、专科护士等，开展专业化、个体化的护理义诊咨询、专题科普讲座等系列活动，满足百姓防癌抗癌多元化健康需求。
5月8日，天津市护理领军人才、院级临床护理专家、专科护士等14名专家齐聚门诊医技楼大厅，开展“凝聚护理力量，护佑人民健康”为主题的512国际护士节公益护理义诊咨询活动，现场汇集乳腺护理与康复、安宁疗护、胸部肿瘤护理、伤口造口护理、心理护理、互联网+护理等多领域护理专家，为患者进行术后护理咨询、健康宣教、防癌科普等全方位、多领域、深层次的专业护理指导，零距离答疑解惑，让肿瘤患者及广大群众科学认识肿瘤，护患携手增强抗癌信心。
活动现场，咨询人员络绎不绝，秩序井然。此次活动共接诊咨询560余人次，监测血压100人次，发放科普健康宣传资料1300余份，对患者和家属进行了肿瘤治疗、康复指导及健康宣教，帮助患者和家属树立早预防、早发现、早诊断、早治疗的健康意识，养成良好生活习惯，提升全社会肿瘤防治素养，为健康中国助力。
据介绍，今年的512护理科普活动周期间，医院在往年常规开展线下公益义诊、科普进社区等公益项目之外，还特别启动了三项特色服务：
天津医科大学肿瘤医院充分运用“互联网+护理健康”的传播优势，秉承“患者为中心”的服务理念，5月8日—12日期间，组织百名专科护士连续五天开展线上义诊咨询活动，将百名专科护士送进“家”。面向外出行动不便、有跨省市就诊照护需求，尤其是对如何居家护理存有困惑和需求的患者及居民，足不出户即可获取专业康复信息与指导，享受规范化、专业化、个体化的优质肿瘤专科护理服务，把“我为群众办实事”的实践活动深入到广大百姓中。
为提升门诊患者就诊效率，缩短等候时间，提升患者就医满意度，该院门诊诊室护士为患者带来一场别开生面的特色开诊仪式，现场讲解《高效实用就诊指南》，切实改善了患者及家属的就医体验。同时，结合乳腺癌、肺癌、肝癌、甲状腺癌、妇科肿瘤等目前肿瘤发病率较高的病种以及造口护理、心理、术后饮食、老年居家防跌倒、中医健身操、胰岛素使用等患者实际需求，护理人员在医院相应诊区，进行具有针对性的诊前科普宣教系列活动，为患者进行面对面个体化健康指导，提供具体专业的护理建议和咨询，帮助患者和家属更好地了解疾病相关知识，建立积极心态，缓解焦虑情绪。
挂号、就诊、检查……服务流程优化无止境，每一个环节都是挖掘患者就诊需求、改善患者就医体验的关键。为提升服务态度和患者满意度，让患者看病就医更便捷，该院护士工作委员会成员走到患者身边，实地体验门诊就诊流程，从自助挂号、大厅导诊指引、诊区护士分诊、诊室就诊指引等方面，梳理就诊步骤与流程，深入查找、挖掘就诊流程中的繁琐环节，切实感受就医过程中人民群众的急难愁盼问题，通过找准百姓看病的“痛点、堵点、难点”，持续查找差距，进一步优化提升日常服务流程、质量，推动改善就医服务取得阶段性成效。
多年来，天津医科大学肿瘤医院护理部积极推动“防筛诊治康”肿瘤全病程护理管理，通过互联护患、普及防筛，为生命负责。通过普及科学的防癌抗癌知识，让公众正确认识癌症、积极防控癌症，践行健康文明的生活方式；专业照护，紧跟国际、国内肿瘤护理的新方法、新手段、新理念，基于循证制定科学、规范的肿瘤全生命周期健康管理方案，为健康护航；科学康复，针对肿瘤康复期各环节，提供疼痛、营养、运动、心理等多维度专业照护支持，实现提高患者生活质量、延长患者生存期的“双生目标”，让肿瘤患者从“带瘤生存”到“带瘤生活”，更好地回归工作、家庭、社会，为生活赋能。
本文来源：津云
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韩艾_tj023
