天津市
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为提升支付便利性，广发银行天津分行多措并举推进零钞兑换服务，持续优化现金支付环境。
依托网点宣传服务
广发银行天津分行营业部以网点为阵地，向前来网点的客户宣传介绍我行的现金服务政策。网点工作人员通过为客户免费发放零钱包，鼓励广大客户正确使用人民币、爱护人民币、关注反假货币知识，重点加强对有零币和新券兑换需求的客户以及习惯使用现金的老年客户进行人民币防伪知识讲解，将宣传与服务做到全面化、细致化。
广发银行天津分行在标准化“零钱包”（300元和500元两种）的基础上可根据服务客户的特点和需求，提供定制化“零钱包”服务，加大“零钱包”兑换服务工作力度。一位收到我行零钱包的老奶奶非常开心的说道“我们上了年纪用不好现在的扫码支付，有了这个零钱包兑换服务，平时使用现金就更加方便啦！”
进社区网格宣教服务
广发银行天津气象台路支行服务人员携各类规格的“零钱包”，对金山里周边商户进行拒收现金违法、零钱包兑换服务等宣传活动。通过走访周边各类商户，包括大成盛记、津农精品店、丰鑫地百货商行、京町乌冬面等餐饮百货店铺，当场为商户进行零钱包上门兑换服务，同时留下了网点联系方式，建立起了网格现金服务联络机制。宣传当日共计兑换300元规格零钱包15个、500元规格零钱包17个，商户负责人纷纷表示“以前都是求着银行给换零钱，隔两天就得跑一次银行，有时候还换不了多少，现在好了，有了银行的联系方式和预约渠道，还可以有上门服务，兑换零钱方便太多了”。此次宣传兑换活动获得了周边商户的交口称赞。
下一步，广发银行天津分行将主动提供更灵活、更便捷、更人性化的存取现、零钞兑换、残币回收等现金服务，持续做好现金供应保障，严格落实网格化工作职责，提升公众使用现金的便利性。
本文来源：网易天津
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李铠_TJ016
