答记者问丨优化营商网络环境 整治房地产领域虚假不实信息 保护未成年人网络环境

5月24日上午，市政府新闻办举行“海河净网2024”网络生态治理系列专项行动新闻发布会。市网信办副主任程勇、市委教育工委专职副书记孙志良、市住房城乡建设委副主任刘俊杰、市政务服务办副主任张峻、团市委副书记张磊介绍此次治理专项行动的有关情况，并回答大家关心的问题。

热点问答↓

对恶意唱衰我市企业发展有害信息 发布涉企业、企业家虚假不实信息行为 侵害企业合法权益获利的活动进行整治

新华社：我们了解到，此次海河净网行动专题开展了“优化营商网络环境”专项整治行动，请问这项行动将对哪些侵害企业、或企业家的行为进行整治呢？

张峻：市委、市政府高度重视优化营商环境工作，天津在四个直辖市中率先出台《天津市优化营商环境条例》，本月制定出台了《天津市2024年营商环境质量提升行动方案》，围绕我市营商环境质量提升，明确了6项行动、23项重点工作、189条具体措施。同时，我们也应看到，一些针对我市企业恶意唱衰发展、发布虚假信息、侵权非法获利等破坏营商网络环境的现象时有发生。此次海河净网行动，就围绕这些“痛点”问题开展专项整治。

一是对恶意唱衰我市企业发展有害信息进行整治。我们欢迎公众对企业特别是代表天津品牌企业的正常监督，但如果个别人只是为了博流量蓄意炒作，就构成了对企业的权益侵害。此次行动我们重点整治曲解误读政策，攻击体制机制的错误言论；扰乱市场预期，妄断行业发展走势的不当解读；还有针对津门“老字号”“新品牌”等重点企业的网络暴力行为。

二是对发布涉企业、企业家虚假不实信息行为进行整治。近年来，网上针对企业和企业家的各类虚假不实信息时有出现，损害企业品牌形象，侵害企业家合法权益。此次行动我们重点整治假冒仿冒他人企业名称和标识开设网站平台、账号，或假借企业、企业家名义发布虚假信息、从事违法违规活动；通过炮制谣言、关联炒作等方式，干扰企业正常运营；泄露商业秘密，泄露企业家个人信息等行为。

三是对侵害企业合法权益获利的活动进行整治。当前还存在一些恶意诋毁企业或企业家从中牟取非法利益的行为。此次行动我们重点整治借删帖、消除影响为名索要财物、要求投放广告和开展商业合作；利用技术、流量、影响力，编造、传播不实信息抹黑竞争对手；通过网络强制企业参加各类活动，借机变相收取费用或要求企业让渡利益等行为。

强化预警预防 内容管理 教育引导 净化未成年人网络环境

天津日报：“海河净网2024”网络生态治理将开展“未成年人网络环境专项整治”工作，请问市教委将采取哪些措施，净化未成年人网络环境？

孙志良：市教委将进一步加强组织领导，优化工作机制，以实际行动切实提升未成年人在网络空间的获得感、幸福感、安全感。主要是做好以下3个方面：一是强化预警预防。网络在给青少年的生活学习带来极大便利的同时，一些网络不良现象也带来许多负面影响。教育部门将加强网上有害信息巡查监测，研究分析违法违规信息在学生群体中的传播特点，健全部门协同、师生参与的多元化、立体化打击整治的长效机制，全面提升违法违规网络账号及信息的预警预防能力。二是强化内容管理。我们将会同相关部门加强涉校涉教网站平台违法有害信息的发现和治理，重点关注未成年人使用频率比较高的相关网络平台。不断强化校园网络安全监督检查，督促指导各级各类学校加强校园网络平台内容审查、技术管控，严格规范教育移动应用备案管理，确保未成年人用网环节安全。三是强化教育引导。我们将发挥学校主渠道作用，通过课堂教学、专题教育、班团队会等形式，举办“网络安全宣传周校园日”等主题活动，培养中小学生绿色上网、文明上网技能，普及网络安全知识，增强网络安全自我防范意识。同时，我们也进一步提示，学生和家长发现违法违纪线索后，可向所在班级老师进行反映，我们将及时汇总并核查处置。欢迎广大师生、家长广泛参与，积极发现并举报侵害未成年人权益的网上有害信息，让我们携手共同努力，为未成年人创造健康成长的网络环境。

企业家遇到网络侵权等行为时 可采用三种渠道进行举报

国际在线：企业、企业家如果遇到网络侵权等行为时，可以采取哪些措施呢？

张峻：首先，我们欢迎广大企业、企业家积极参与网络侵权举报，维护自身合法权益。当我们企业、企业家遇到网络侵权等行为时，可以采用三种渠道进行举报。一是通过网络渠道进行举报。企业、企业家可以登录天津市互联网违法和不良信息举报中心网站或“天津举报中心”微信公众号，查找“涉企侵权举报专区”，提交举报线索。二是通过12345政务服务便民热线进行举报。企业、企业家可以拨打12345热线来反映情况，我们也将及时收集涉侵害企业权益违法违规线索，有针对性地帮助企业依法维权。三是通过行业协会、商会、营商环境监督员这些渠道进行举报。企业、企业家可以通过所在的行业协会、商会或营商环境监督员来反映情况，我们也将及时掌握网络侵害我市企业合法权益情况，加强分析研判、协助举报和线索移交。

市政务服务办将进一步做好“优化营商网络环境”专项整治行动的宣传工作，去年我们通过线上线下方式宣传举报渠道超过2万次。在此基础上，我们还将积极报道优化营商环境举措和经济社会高质量发展成效，为经营主体营造稳定、公平、透明、可预期的网络环境，让更多企业安心搞经营、放心谋发展，为“十项行动”实施、全面建设社会主义现代化大都市贡献力量。

加强政策权威解读 重拳整治房地产市场秩序 充分发挥行业自律作用 营造积极健康的网络舆论环境

今晚报：市住房城乡建设委为维护房地产市场健康平稳，在治理“房地产领域虚假和不实信息”方面做了哪些工作？

刘俊杰：房地产关系人民群众切身利益和经济社会发展大局。近年来，市住房城乡建设委认真落实市委、市政府部署要求，紧紧围绕“稳房价、稳地价、稳预期”的工作目标，持续调整优化房地产市场调控政策，多措并举满足群众的合理住房需求，切实维护房地产市场平稳健康运行。今年以来，随着全国房地产市场政策不断调整，一些博人眼球、恶意解读、营造焦虑等唱衰我市房地产市场的情况时有发生。对此，市住房城乡建设委积极落实 “海河净网2024”网络生态治理系列专项行动工作方案部署要求，营造积极健康的网络舆论环境，深入推进“房地产领域虚假和不实信息”专项治理工作。

一是加强政策权威解读。针对国家及我市出台房地产相关政策等重要时间节点，及时向各新闻媒体、研究机构广泛宣传政策，深入解读细则，形成良好的市场传播效应，稳定市场预期和信心。同时，定期发布我市房地产市场运行、住房保障、城市更新、城中村改造等重点工作最新进展情况，通过官方渠道披露分析数据、政策解读等权威信息，防止造谣传播和虚假信息的扩散。

二是重拳整治房地产市场秩序。为持续规范我市房地产市场秩序，优化房地产市场营商环境，切实维护群众合法权益，目前我们正在全市范围内开展房地产市场秩序专项治理行动。重点治理房地产开发企业、中介机构违规发布虚假和不实销售信息，严厉打击扰乱房地产市场秩序，误导企业、群众市场预期的违法违规行为，为进一步促进我市房地产市场平稳健康运行，营造房地产市场舆论环境提供坚实保障。

三是充分发挥行业自律作用。为营造良性和谐的市场氛围，杜绝房地产网站平台、经纪机构或从业人员通过网络平台发布虚假不实销售信息、不实的炒作房地产政策信息等违法违规和扰乱房地产市场秩序行为，近日，天津市房地产业协会发起《关于维护我市房地产市场平稳健康发展的倡议》，多家头部经纪机构积极响应协会倡议，作出“提振市场信心，不恶意唱衰房地产市场，传递向好趋势，维护市场环境”等承诺，坚决杜绝违规失信经营行为，自觉维护房地产市场良好秩序。

引导青少年树立正确的网络观 依法维护未成年人网络合法权益

津云：维护青少年合法权益是共青团组织的基本职能之一。在此次专项行动中，团市委在保护未成年人网络合法权益方面，有哪些具体举措？

张磊：当代青少年是互联网“原住民”，习近平总书记强调要“为广大网民特别是青少年营造一个风清气正的网络空间”。团市委以维护青少年合法权益为落脚点，在此次专项行动中，主要围绕二个方面开展工作。

一是立足提升青少年网络素养和自护能力，引导青少年树立正确的网络观。依托12355青少年服务台这一工作品牌，广泛开展防电信网络诈骗、防网络暴力等自护教育专项活动，提升广大青少年发现、提供违法违规账号线索的意识。同时，推动12355平台全面提质增效，在提供7*24小时全天候热线服务的基础上，加强市区两级阵地线上线下联动，在全市16个区实现12355青少年线下服务阵地全覆盖，为遭遇网络暴力、网络诈骗、信息泄露、网络沉迷的青少年提供专业支持和心理辅导。

二是发挥共青团的组织优势，依法维护未成年人网络合法权益。充分利用共青团、少先队的组织优势，强化青少年权益保护工作，让广大青少年在网络空间遇到侵害自身合法权益的行为时，能够及时向团队组织的辅导员反馈，并寻求帮助。发挥我市141家全国维护青少年权益岗覆盖面广、根植基层、贴近青少年的特点，以“权益岗在行动”为牵引，深化“向电信网络诈骗说不”等专项活动，依托专业力量保障未成年人的合法权益。

下一步，团市委将会同市教委一起做好未成年人网络环境专项整治工作，为未成年人营造风清气正的网络空间。全市各级团组织也将切实履行职责使命，维护好青少年合法权益，守护好祖国的明天。

突出由管到治转变 聚焦账号治理 突出治理协同 强化维权机制

人民网：通过刚才的介绍我们了解到去年海河净网专项行动取得了积极成效，请问今年的专项行动和往年有什么不一样的地方？

程勇：从2022年起，连续三年围绕影响网络生态的突出问题，开展海河净网系列专项行动，已成为天津推进网络综合治理体系建设的重要抓手。

今年的专项行动与以往相比，突出由管到治的转变，主要包括三点：一是聚焦账号治理，认真落实国家网信办关于加强自媒体管理有关要求，严厉打击“自媒体”借发布、传播谣言和虚假有害信息吸粉引流、违规营利等破坏网络生态行为；二是突出治理协同，对于在线上发现的问题，我们将会同有关部门线上线下一体化治理，从源头上遏制违法违规行为；三是强化维权机制，全市各级网信部门将一体化运行，优化工作流程，畅通“天津市互联网违法和不良信息举报中心”网站、微信公众号、小程序等多种举报渠道，为广大企业、网民举报维权做好服务保障。

借此机会，我在这里向大家呼吁，网络空间绝不是法外之地，各网站平台运营者要加强信息内容治理审核，培育积极健康、向上向善的网络文化。也恳请社会各界、广大网民文明上网、文明用网，积极参与“海河净网”专项行动，让我们共同携手共建清朗网络空间。