天津
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6月18日，国网天津武清公司联合光明社区在文荟园小区开展“智慧社区”宣传活动，电力网格员同社区服务队一起试点推广智慧社区网格小助手，进一步优化网格服务模式。
“你们这个智慧社区小助手弄得可太便利了，以后我有什么需要，直接有智能助手为我们24小时解答。”居民王大爷对电力推广的智能社区小助手赞不绝口。此次试点推广以微信为平台，宣传“智慧社区网格小助手”，居民只需扫一扫，添加小助手为好友，即可资讯各类用电问题，第一时间得到智能机器人的回复或与电力网格员取得联系。有任何社区、物业问题也可以随时向小助手咨询，形成多方联动办公体系，全面落实“小事不出网格，大事不出辖区” 的目标。同时，武清公司电力网格员也对居民提出的本改远电表改造、“95598”公众号和“网上国网”APP的相关问题细心解答并发放电力小扇子、电力文化袋等小礼品。
本次活动推广绑定小助手20余户，解答居民疑惑50余次。后续，网格员通过张贴公告、入户宣传、线上推广等形式，推广智慧社区网格小助手，完善信息共享机制，不断提升居民用电需求的响应速度。
下一步，武清公司将不断完善智慧社区网格小助手，持续探索“网格+电力”双网融合新模式，深入推进网格化电力延伸服务，持续提升居民用电满意度和幸福感。
（通讯员：田雨濛、成天宇）
本文来源：网易天津
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韩艾_tj023
