天津
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6月27日，国网天津宁河公司联合家诚物业有限公司、新华社区居委会，在芦台经济开发区金茂府小区开展“智慧社区网格小助手”宣传活动，电力网格员同社区网格员一起试点推广“智慧社区网格小助手”，进一步优化网格服务模式，提升居民用电全新感受。
“你们这个‘智慧社区网格小助手’弄得可真方便，24小时‘在岗’回复，以后我有什么需要，直接问它就行了。”金茂府小区居民刘海玲对国网天津宁河公司推广的“智慧社区网格小助手”赞不绝口。
活动中，电力网格员和社区网格员共同向居民发放安全用电及网格服务宣传手册，指导居民扫码注册“智慧社区网格小助手”，并介绍使用方法和注意事项。“您添加完小助手后，小助手会为您匹配推送对应的电力网格员电话和24小时抢修电话，您不仅可以咨询各类用电问题，有用电问题还可以第一时间与我们电力网格员取得联系。”国网天津宁河公司大北供电服务中心员工王国玲耐心给用户讲解道。
“智慧社区网格小助手”还添加有社区、物业联系电话等信息，形成多方联动办公体系，全面落实“小事不出网格，大事不出辖区”的目标。同时，国网天津宁河公司电力网格员也对居民提出的夏季用电问题和“网上国网”APP的相关问题进行耐心回答，并现场发放印有环保标志的帆布袋、钥匙扣、手机支架等。
截至目前，国网天津宁河公司已推广“智慧社区网格小助手”100余户，解答居民疑惑40余次，“网格+电格”双网融合新模式给网格化电力延伸服务提供了新便利。后续，电力网格员将持续通过入户宣传、线上推广等形式，推广“智慧社区网格小助手”，完善信息共享机制，不断提升居民用电需求的响应速度。
本文来源：网易天津
责任编辑：
崔正妍_TJ517
