天津
在繁忙的都市中，有这样一群人，他们无畏风雨，默默守护着每一个家庭的通信畅通，他们就是联通智家工程师。他们不仅具备专业的技术能力，更怀揣着一颗热忱的心，用实际行动诠释着“专业、高效、贴心”的服务承诺。高连江，就是这群智家工程师中的佼佼者。他深知每一次上门服务都承载着用户的信任和期待，因此他始终坚守着“用户至上”的服务理念，用心聆听，用专业解答。
一个寒冷的冬日，高连江刚刚结束了一天的繁忙工作，准备回家休息。就在这时，他接到了一位独居老人的求助电话，老人的声音里充满了焦虑和无奈，她告诉高连江，家里的宽带突然中断，导致她无法与远在外地的孙子视频通话，这让她感到非常孤独和无助。
听到这里，高连江的心一下子揪紧了。他明白，对于这位老人来说，与孙子的视频通话可能是她晚年生活中唯一的慰藉和快乐。于是，他毫不犹豫地穿上外套，拿起工具包，匆忙赶往老人家中。
一路上，寒风刺骨，仿佛针扎一般。高连江全然不顾，心里只想着尽快赶到老人家中，为她解决问题。当他到达老人家门口时，已经是满头大汗，顾不上休息，他立刻开始检查宽带设备。
经过仔细检查，高连江发现是由于老人家里宽带线路老化导致了故障。他迅速更换光皮线，手指冻得通红，但他依然坚持着，一丝不苟地完成着每一个步骤。在他的努力下，宽带很快就被修复好，老人再次看到孙子的笑脸时，她的脸上露出了幸福的笑容。她感激地握住高连江的手，连声道谢，激动地说：“这一天我就盼着这个点，孙子只有这时间能和我联系，其他时间都在忙。”高连江看着老人开心的样子，心里也感到无比温暖和满足，并习惯的在笔记本上记下老人的信息。
高连江用实际行动践行“用户至上”，他深知，作为一名智家工程师，不仅要具备专业的技术能力，更要有一颗为用户着想的心，因为只有这样，才能真正做到“让家更智能，让生活更美好”。
本文来源：网易天津
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王睿_TJ06
