天津
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“我们今年上半年办了更名、改类还增了容，事全办完了，供电所一次都没去过。”7月3日，天津华伦家具有限公司负责人对上门用电检查的国网天津宝坻公司大口屯供电服务中心工作人员说。数据“多跑腿”，客户办电就能“少跑路”，大口屯供电服务中心积极推广“网上国网”APP信息化便民渠道，业扩新装、增容、更名等24项办电业务实现线上办理，今年线上办电比例高达99.15%，线上交费比例突破98%。
近年来，大口屯供电服务中心全面打造“面对面•心连心”供电服务品牌，贴心服务让客户用上“放心电”。强化数字化手段的应用，持续推广线上办电服务，贯通不动产与电力系统，实现“不动产电力”联合过户一件事一次办，应用“网上国网”APP 的办电业务节点告知、细节协商与满意评价功能开展“一站式”办电。大口屯供电服务中心持续缩短普通高压、低压业务办理时间，实现办电时间压缩三分之一以上，通过推广线上办电、行业联办，精简办电资料、简化办电环节，为用户带来了全新的办电体验。同时进一步深化“村网共建”，打造用电快速服务响应圈。充分利用陆续建成的“村网共建服务点”，不断前移服务窗口，延伸网格服务广度，积极构建横向到边，纵向到底的供电服务网格。做到诉求在网格内发现、问题在网格内解决，服务在网格内提升，不断提高用户满意度。
接下来，大口屯供电服务中心将坚持以客户为中心，为用户带来更多便利，真正为用户办实事，解难题；同时不断优化服务流程，创新服务形式，努力提升用户满意度；打造高品质服务，助力公司高质量发展。
（通讯员：姜可心）
本文来源：网易天津
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