天津
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“销户完直接就能退表里的钱，不用再等一个月，现在一次全办了，真是太便捷了！”7月9日上午，在国网天津宝坻公司史各庄供电服务中心营业厅办理退费业务的刘先生由衷的赞叹道。
为有效压减客户业务办理时长、减少申请材料，史各庄供电服务中心组织营业人员开展“销户+退费”业务联办，与客户首月申请销户、拆卸电能表计，次月根据电费金额使用抵扣情况发起余额退费申请相比，现在客户只需来现场一次就可“即时办结”。同时，营业人员通过网上国网为用户推广“更名+增值税信息”、“过户+改类”、“过户+退费”、“过户+增容”等联办业务，最大限速减少线下交互环节，解决业务过程繁、时限长的问题，提高了用户用电满意度。
下一步，史各庄供电服务中心持续探索业务联办新模式，严格落实“一件事一次办”，不断创新服务方式、提升服务效能，提高办电便利度，优化电力营商环境。（作者：王晓彤）
本文来源：网易天津
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