网格服务一站通 “e起”共筑绿色梦

“电表过户在收房时一起办理了，真是太省心啦！”办理完业务的王小姐称赞道。日前，在位于南开区王顶堤街的招商江山玺小区交房现场，国家电网天津电力心连心（城西七队）共产党员服务队精心布置了临时业务办理点，将便捷、高效的电力网格服务送到了业主家门口。

据悉，为进一步实现网格服务精准化，以电力“小网格”实现社区“大治理”， 国网天津城西公司主动对接街道、社区物业，将即将交房的社区纳入到南开供电服务中心的网格管理体系中，并以用户需求为核心，在交房期间现场办理实名制过户业务、发放网格电话，实现了用户收房与用电服务的无缝对接。

“让居民用上放心电、舒心电一直是我们的工作目标，多想群众所想，多急群众所急，多解群众所需，让群众的用电幸福感就在家门口升级！”服务队队员魏心桐笑着说道。队员们还在业务办理的同时向用户宣传“一件事一次办”的业务联办功能，该功能打破了传统业务办理的壁垒，实现了多项业务的整合与联动，有效提高了业务办理的效率，使用户办电成功实现“只走一扇门”“最多跑一次”。

此外，为积极响应国家节能减排的环保号召，服务队队员现场向用户详细介绍节能用电小技巧和“e起节电”活动报名流程，成功报名用户比例高达92%，充分调动起用户的参与热情，切实增强了居民的节能减排意识。

据了解，今年以来，国网天津城西公司南开供电服务中心因地制宜结合社区资源，提供定制化服务，已开展网格社区服务20余次、融入社区治理微信群226个、现场实名制服务200余户。