国网天津电力：“‘四同步’+‘网格化’”提升用电品质

7月25日，天津市西青区中北新质产业基地临时电项目成功送电，国网天津市电力公司为这座即将崛起的科技创新高地注入了强劲电能。这一项目的顺利实施，得益于国网天津电力探索推广重大项目接电“四同步”，实现“信息共享，任务联动”，推动用电品质再提升。

天津市西青区中北新质产业基地占地约135亩，总规划建筑面积13.2万平方米，总投资规模6亿元，临时用电容量945千伏安，将成为西青区深化科技创新、优化产业布局的重要平台。国网天津城西公司通过同步获取用电信息、同步答复供电方案、同步审批电网工程、同步服务接电过程（简称“四同步”），为该基地提供了全新高品质接电服务，大幅压减接电时间，让优质的供电服务为科技发展赋能。

4月3日，在天津市西青区招商引资会现场，国网天津城西公司杨柳青供电服务中心工作人员主动和该基地项目负责人对接，第一时间获得该基地用电负荷、用电特性等材料，并在对接当天组织业扩、发展、运检等专业人员对供电工作开展论证，实现电力“超前服务”。4月18日，按照基地建设流程，基地项目进入土地出让阶段。在项目土地出让结果公示期间，杨柳青供电服务中心指派2人组成的服务专班跟进项目施工用电报装，积极协助基地项目建设方完成用电报装并启动供电方案和配套电网工程编制，助力项目实现“拿地即开工”。6月12日至15日期间，政府部门对项目实施行政审批手续，服务专班协助项目建设方配合政府同步审批电力配套工程用地预审与选址意见书、核准、建设工程规划许可证等要件，让“电等项目”。在送电环节，城西公司组织专人携手政府部门开展走访，详细了解项目建设方对供电服务的意见和建议，将电力网格服务体系融入到政府网格化治理体系之中，实现“双网互动”。“通过‘信息共享、任务联动’的‘四同步’工作模式，我们解决了该项目接电过程中办事环节单向等待，导致的任务时间长、接电效率低等问题。整个接电服务仅用时15天，较常规接电流程提升工作效率58%。”国网天津城西公司客户经理孙金鸣说。

此外，国网天津城西公司与天津市西青区政务办、水务局等部门建立了高效联动机制，聚焦办水、办电、办气关键环节，做实做细一表申请、一体踏勘等工作，帮助该基地在网上国网app中一次性提起用水、用电、用气申请，多维度提升服务效率。

“网格化”服务同样是国网天津电力提升用电品质的创新举措。

“太方便了，不出小区就能办理充电桩！”7月26日，在天津市北辰区北仓镇盛耀华府社区，社区居民李先生办理完个人充电桩业务后开心地说道。

不久前，针对盛耀华府社区个人充电桩申报业务增多的情况，国网天津城东公司青光供电服务中心启动“网格化”服务。网格员联合属地政府和社区，开展居民个人充电桩线下办理便民服务活动，指导新能源车主用“网上国网”App提交申请，签订线上用电合同，并通过“刷脸办电”“一证办电”等服务方式，精简了报装所需资料。与此同时，网格员在社区同步进行点位勘查，确认表计安装方案，优化办电流程，满足新能源车主就近接电需求。

“请您打开‘网上国网’App，进入电动汽车模块，点‘个人充电桩报装’再填写地址……”国网天津城东公司电力网格员刘大伟在盛耀华府社区现场指导用户使用“网上国网”App申请充电桩新装业务。在社区，他同步开展现场勘查，并借助业主群公布供电方案，征求社区居民对供电方案的建议。

在天津城东区域，国网天津电力打造了“大区-小网-细格”三层共融共治服务体系，为960个“电力网格”安排部署了144名网格员。目前，国网天津电力坚持“服务质量做加法，服务距离做减法”，已在天津全市构建了4936个服务网格，安排网格员加入5249个社区治理微信群，面向社会公布796个网格服务电话，为7340户重点客户建立标签，提供管家式用电服务。

（通讯员：潘冬冬 董开泰 孙菊）