“小物业”牵动“大民生”。物业服务是城市基层治理的重要组成部分,关系着居民的幸福指数。近年来,北辰区小淀镇持续深化党建引领基层治理,全面构建“一核多圈、多委合一”工作体系,推动物业管理服务融入基层治理,切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
党建引领“红色物业”
“针对社区居民提出的儿童区改造问题,物业团队积极协调对儿童区进行了全面改造,铺设了塑胶路面,增加了游玩设施......”日前,小淀镇红色物业“三课三提升”培育计划启动仪式在北辰区小淀镇星河国际小区举办,活动中,社区党组织书记、物业管理人员正在向社区居民反馈近期的社区治理工作。一直以来,星河国际小区以红色物业为指引,以居民需求为导向,以“红小星”红色物业品牌为牵引,推动物业服务品质提升。
星河国际小区是小淀镇推动红色物业建设的生动实践。小淀镇位于北辰区中东部,下辖5个行政村和7个社区。小淀镇党委以北辰区基层党建“标准化”创建为抓手,对符合条件的景瑞物业、星河物业建立了党支部,共有党员12名,对其余物业公司选派社区党支部副书记作为党建指导员,确保红色物业建设全面铺开。
社区党支部吸收物业公司负责人担任社区“大党委”委员,健全“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织链条,实现党组织和党的工作有效覆盖。在“红色物业”的引领下,目前镇域内的5家物业公司中有五十余名职工递交了入党申请,去年年底发展了一名物业企业党员,今年6月将一名优秀职工确定为入党积极分子。
“在‘红色物业’的引领下,党员积极融入社区治理的工作中,他们的工作精神和模范带头作用深深地感动着我,我要以他们为榜样,努力为小区治理贡献力量。”刚刚确定为入党积极分子的星河国际物业负责人张梦彤说。
“走出去”“引进来”
今年4月,小淀镇出台《小淀镇红色物业“三课三提升”培育计划实施方案》,通过党建引领帮助社区和物业企业上好“理论课”“现场课”“实践课”,实现“党组织政治功能和组织力凝聚力”“工作人员创新思维能力和工作水平”“人民群众满意度和幸福感”三个方面的整体提升,努力培育一批党建基础扎实、运行管理规范、服务群众高效的红色物业品牌。
“日前,镇公共服务办组织社区‘两委’和物业企业前往河西区桃园街道广顺园社区学习‘红色物业’创建和基层治理相关经验,对我们的启发非常大,为小淀镇进一步创建好“红色物业”提供了宝贵经验。”小淀镇党委组织委员吴凡告诉。
吴凡介绍,小淀镇积极对接全市先进社区、红色物业企业,通过深入交流学习,寻找差距不足,启发创新思路。先后赴滨海新区滨瑞花园开展学访交流活动;到中河头村红色教育中心追寻先烈足迹,接受红色教育;接待江苏省常州市住建局组织的红色物业参观学习活动等。
“通过对标先进的社区和物业,查找不足,来提升自身‘红色物业’服务管理水平。同时,通过对接辖区职能部门、属地高校、社会组织等,形成资源名册,为社区和物业企业提供“点单式”帮扶。”吴凡介绍,当前荣辰花园社区党支部已吸纳公安北辰分局等6家单位的7名同志成为社区“大党委”成员。促成职业大学艺工学院、中国移动北辰分公司等4家单位与物业企业建立共建关系,针对“一老一小”开展代买代办、托管照料等暖心服务。
“红色物业”擦亮居民幸福底色
加强党建引领社区治理,物业服务居民是主力。小淀镇以“红色物业”建设为抓手,以干在实处上好“实践课”,破解居民痛点难点堵点问题,提升居民满意度和幸福感。
“物业人员要加强安全宣传,做好日常巡逻工作。”“居民反映楼道堆放杂物情况。”......翻开星辰阖苑社区多委联合办会议记录,星河国际物业详细地记录着业主反映的问题,就问题原因进行分析并提出解决方法,严格落实工作进展。
“优质服务 贴心管家”“真情实意为业主 排忧解难贴民心”......步入星河国际物业管理服务中心,一面面锦旗,一张张荣誉证书映入眼帘,这是“红色物业”服务为民的生动体现。
今年以来,星河国际物业以党建引领物业建设,将党建引领的“红”、身边小事的“小”、星共北辰的“星”融合起来,重点打造了“红小星”红色物业示范品牌,让有温度的“红色物业”成为推动基层社会治理的重要载体。
“小区是居民共同的家,咱把家收拾得干净漂亮,服务得体贴入微,业主的日子才能过得和和美美。”星河国际物业负责人张梦彤说。
居民需求在哪里,物业管理服务的重点就要在哪里。
荣辰花园社区党支部引导星河物业积极适应群众服务新需求,举办便民服务日、入户送温暖等活动15场;荣煦欣苑小区安装电动自行车充电棚两处,电车充电桩接电投入使用;星河国际小区对儿童游乐区进行升级改造,实现安全规范化管理;嘉阳花园社区翻新绿化植被,在社区的小花园打造了一条长长的绚烂花海,被居民们亲切地叫做家门口的“花花世界”;碧樾园社区“红色调解议事屋”积极调解邻里纠纷,贴心疏通下水解民忧;“红小星之约”议事长廊,将社区中的小问题当场解决,较复杂问题通过协商限期解决;设立“红色物业管家”“党员先锋岗”,提供模范服务......
2023年度业主对物业满意度100%,业主有效投诉处置率100%,满意率100%,这就是“红色物业”给出的最好答卷。
听民意、答民疑、解民忧。接下来,小淀镇将继续以基层党建“五解五促·项目化”创建为抓手,将“三课三提升”培育计划落实落细,以“红小星”红色物业品牌为牵引,以点带面提升全镇物业服务质量水平,推动物业管理融入基层治理,切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。