北辰区小淀镇：党建引领“红色物业” 擦亮居民幸福底色

“小物业”牵动“大民生”。物业服务是城市基层治理的重要组成部分，关系着居民的幸福指数。近年来，北辰区小淀镇持续深化党建引领基层治理，全面构建“一核多圈、多委合一”工作体系，推动物业管理服务融入基层治理，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

党建引领“红色物业”

“针对社区居民提出的儿童区改造问题，物业团队积极协调对儿童区进行了全面改造，铺设了塑胶路面，增加了游玩设施......”日前，小淀镇红色物业“三课三提升”培育计划启动仪式在北辰区小淀镇星河国际小区举办，活动中，社区党组织书记、物业管理人员正在向社区居民反馈近期的社区治理工作。一直以来，星河国际小区以红色物业为指引，以居民需求为导向，以“红小星”红色物业品牌为牵引，推动物业服务品质提升。

星河国际小区是小淀镇推动红色物业建设的生动实践。小淀镇位于北辰区中东部，下辖5个行政村和7个社区。小淀镇党委以北辰区基层党建“标准化”创建为抓手，对符合条件的景瑞物业、星河物业建立了党支部，共有党员12名，对其余物业公司选派社区党支部副书记作为党建指导员，确保红色物业建设全面铺开。

社区党支部吸收物业公司负责人担任社区“大党委”委员，健全“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织链条，实现党组织和党的工作有效覆盖。在“红色物业”的引领下，目前镇域内的5家物业公司中有五十余名职工递交了入党申请，去年年底发展了一名物业企业党员，今年6月将一名优秀职工确定为入党积极分子。

“在‘红色物业’的引领下，党员积极融入社区治理的工作中，他们的工作精神和模范带头作用深深地感动着我，我要以他们为榜样，努力为小区治理贡献力量。”刚刚确定为入党积极分子的星河国际物业负责人张梦彤说。

“走出去”“引进来”

今年4月，小淀镇出台《小淀镇红色物业“三课三提升”培育计划实施方案》，通过党建引领帮助社区和物业企业上好“理论课”“现场课”“实践课”，实现“党组织政治功能和组织力凝聚力”“工作人员创新思维能力和工作水平”“人民群众满意度和幸福感”三个方面的整体提升，努力培育一批党建基础扎实、运行管理规范、服务群众高效的红色物业品牌。

“日前，镇公共服务办组织社区‘两委’和物业企业前往河西区桃园街道广顺园社区学习‘红色物业’创建和基层治理相关经验，对我们的启发非常大，为小淀镇进一步创建好“红色物业”提供了宝贵经验。”小淀镇党委组织委员吴凡告诉。

吴凡介绍，小淀镇积极对接全市先进社区、红色物业企业，通过深入交流学习，寻找差距不足，启发创新思路。先后赴滨海新区滨瑞花园开展学访交流活动；到中河头村红色教育中心追寻先烈足迹，接受红色教育；接待江苏省常州市住建局组织的红色物业参观学习活动等。

“通过对标先进的社区和物业，查找不足，来提升自身‘红色物业’服务管理水平。同时，通过对接辖区职能部门、属地高校、社会组织等，形成资源名册，为社区和物业企业提供“点单式”帮扶。”吴凡介绍，当前荣辰花园社区党支部已吸纳公安北辰分局等6家单位的7名同志成为社区“大党委”成员。促成职业大学艺工学院、中国移动北辰分公司等4家单位与物业企业建立共建关系，针对“一老一小”开展代买代办、托管照料等暖心服务。

“红色物业”擦亮居民幸福底色

加强党建引领社区治理，物业服务居民是主力。小淀镇以“红色物业”建设为抓手，以干在实处上好“实践课”，破解居民痛点难点堵点问题，提升居民满意度和幸福感。

“物业人员要加强安全宣传，做好日常巡逻工作。”“居民反映楼道堆放杂物情况。”......翻开星辰阖苑社区多委联合办会议记录，星河国际物业详细地记录着业主反映的问题，就问题原因进行分析并提出解决方法，严格落实工作进展。

“优质服务 贴心管家”“真情实意为业主 排忧解难贴民心”......步入星河国际物业管理服务中心，一面面锦旗，一张张荣誉证书映入眼帘，这是“红色物业”服务为民的生动体现。

今年以来，星河国际物业以党建引领物业建设，将党建引领的“红”、身边小事的“小”、星共北辰的“星”融合起来，重点打造了“红小星”红色物业示范品牌，让有温度的“红色物业”成为推动基层社会治理的重要载体。

“小区是居民共同的家，咱把家收拾得干净漂亮，服务得体贴入微，业主的日子才能过得和和美美。”星河国际物业负责人张梦彤说。

居民需求在哪里，物业管理服务的重点就要在哪里。

荣辰花园社区党支部引导星河物业积极适应群众服务新需求，举办便民服务日、入户送温暖等活动15场；荣煦欣苑小区安装电动自行车充电棚两处，电车充电桩接电投入使用；星河国际小区对儿童游乐区进行升级改造，实现安全规范化管理；嘉阳花园社区翻新绿化植被，在社区的小花园打造了一条长长的绚烂花海，被居民们亲切地叫做家门口的“花花世界”；碧樾园社区“红色调解议事屋”积极调解邻里纠纷，贴心疏通下水解民忧；“红小星之约”议事长廊，将社区中的小问题当场解决，较复杂问题通过协商限期解决；设立“红色物业管家”“党员先锋岗”，提供模范服务......

2023年度业主对物业满意度100％，业主有效投诉处置率100％，满意率100％，这就是“红色物业”给出的最好答卷。

听民意、答民疑、解民忧。接下来，小淀镇将继续以基层党建“五解五促·项目化”创建为抓手，将“三课三提升”培育计划落实落细，以“红小星”红色物业品牌为牵引，以点带面提升全镇物业服务质量水平，推动物业管理融入基层治理，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。