网易首页 > 网易天津 > 正文

【联通好服务 用心为客户】暖心服务,擦亮“近悦远来”好口碑 ---记天津联通服务之星、宝坻分公司南关大街营销服务中心智家工程师张建群

0
分享至

他负责所在包区内住宅、企事业单位和沿街商铺装维和业务发展工作。在用户眼里,他是值得信赖的“张师傅”,面对客户的各类问题,他总能快速地找到解决方法,忧用户之所忧,急用户之所急。他的努力不仅擦亮了联通高品质服务的品牌,更是用不懈的拼搏为自己交上了一份满意的答卷。他就是天津联通宝坻分公司服务之星、南关大街营销服务中心智家工程师张建群。


在7月的一个晚上,张建群所属包区的沿街商铺用户联系告知网络无法使用。彼时正是晚高峰,炎热的天气和奔涌的人流也为本次修障维护工作增加了几分难度。张建群在完成故障的修复后,又针对整条线路进行了排查,避免再次发生类似问题。炎炎夏日的酷暑浸湿了张建群的衣服,但这不能抵挡他为用户提供高品质服务的决心。在完成修障排查后他还为商铺负责人讲述下如何通过路由器看网络质量的小技巧。客户十分感谢张建群在炎炎夏夜不辞辛劳的工作。拿出冷饮冰糕邀请张建群到店里休息,被张建群婉拒。张建群说:“这是我该做的”。事后,这位商铺负责人在聊天时,逢人便夸“张建群人好,认真负责,工作麻利”、“用网还得是联通,网络稳定师傅负责”。


张建群积极加入社区群拓展用户,根据用户的用网需求以及家庭网络的使用情况进行宣传。针对新建驻地网小区,张建群在楼盘交付前就与小区物业打好关系,在交付日到达现场进行推介,将自己的名片发给客户,为后续的业务发展进行前置宣传;入户维护加私人微信,时常联系,维护客情关系;在宽带进行装机、移机、修障等各种场景,积极抓住触客机会进行业务推介同时了解用户需求,在小区宣传栏公布联系电话,方便用户联系。

张建群包区内的一个小区里老人较多,在每次入户后,他都耐心询问老人的需求,在为用户解决问题的同时,也向用户普及网络安全知识,讲范电信诈骗和钓鱼短信的案例,关心关爱每一位老龄用户。包区内有一位老人想要过户,因行动不方便,他搀扶着老人下楼,自己开车将用户送至营业厅,业务办理完成后又开车将用户送回,老人十分感动,准备留他吃饭,张建群拒绝了,并表示这是他应该做的。张建群想用户之所想,急用户之所急,用精湛技能、百倍用心服务用户,在服务的区域内不断提升联通口碑,得到用户点赞。

张建群说,“我们联通有着好产品、好网络,我将秉承高品质服务理念,为用户解决问题,充分展示联通的好服务。”张建群用实际行动擦亮了“近悦远来”的服务口碑。他说,今后将更加努力地学习业务技术知识,精研本业,深耕包区,提高操作技能、交付质量、销售技巧和综合素质,让客户满意在联通。(喻洪振 董岩坤/文 孙士颖/摄影 )

相关推荐
热点推荐
泰国总理被制止买彩票,撇嘴小声抱怨:“规矩真多!”

泰国总理被制止买彩票,撇嘴小声抱怨:“规矩真多!”

中国日报
2025-06-13 15:05:12
美记:热火得到杜兰特的赔率飙升暴涨 交易可能将在72小时内完成

美记:热火得到杜兰特的赔率飙升暴涨 交易可能将在72小时内完成

直播吧
2025-06-14 07:24:33
古人云:“女有3痣,富贵旺夫”,这3处痣相最能旺夫,第二处关键

古人云:“女有3痣,富贵旺夫”,这3处痣相最能旺夫,第二处关键

一根香烟的少女
2025-06-01 15:46:53
全国人大常委会法工委副主任武增已任司法部党组成员

全国人大常委会法工委副主任武增已任司法部党组成员

澎湃新闻
2025-06-13 19:14:29
购买700架第五代隐形战斗机 储备数百万枚大口径炮弹:全面备战!

购买700架第五代隐形战斗机 储备数百万枚大口径炮弹:全面备战!

聚峰军评
2025-06-10 10:17:44
香港传喜讯!28岁港独头目黄之锋再次被捕,可能面临终身监禁

香港传喜讯!28岁港独头目黄之锋再次被捕,可能面临终身监禁

暴走的历史菌
2025-06-12 19:15:45
30岁少妇如狼似虎,有6个情人,43岁情夫抛家弃子被分手选择杀人

30岁少妇如狼似虎,有6个情人,43岁情夫抛家弃子被分手选择杀人

胖胖侃咖
2025-06-13 08:00:06
军演刚结束,赖清德突然提统一条件!马英九7000人访陆团同时启程

军演刚结束,赖清德突然提统一条件!马英九7000人访陆团同时启程

浮生墨笺
2025-06-13 23:36:29
中国稀土能成战略武器,他俩夫妻居功至伟,眼下急需解决一个问题

中国稀土能成战略武器,他俩夫妻居功至伟,眼下急需解决一个问题

阿胡
2025-06-11 11:56:30
波音发布最新声明

波音发布最新声明

FM93浙江交通之声
2025-06-13 11:06:21
最强杀猪盘,睡遍欧美,财色全骗,靠的就是一张脸

最强杀猪盘,睡遍欧美,财色全骗,靠的就是一张脸

奇闻故事会
2023-08-18 14:20:12
福耀科技大学招生数量引热议,家长恐慌:这谁敢去

福耀科技大学招生数量引热议,家长恐慌:这谁敢去

史书无明
2025-06-13 12:55:53
痛别!她出生于上海,因病离世,曾为奥运、世博等做出重要贡献

痛别!她出生于上海,因病离世,曾为奥运、世博等做出重要贡献

新民晚报
2025-06-13 14:31:53
哪吒汽车在泰国社交媒体上发布重整声明,董事长方运舟被曝已离开上海

哪吒汽车在泰国社交媒体上发布重整声明,董事长方运舟被曝已离开上海

澎湃新闻
2025-06-13 23:40:32
战鹰轰鸣,乌军3条战线同时反击,伊朗7员大将遭斩首

战鹰轰鸣,乌军3条战线同时反击,伊朗7员大将遭斩首

史政先锋
2025-06-13 15:34:56
20中19轰43分24板!周琦对得起600万高薪:两战尽显第一中锋风采

20中19轰43分24板!周琦对得起600万高薪:两战尽显第一中锋风采

篮球快餐车
2025-06-14 06:27:17
桃子立大功!医生发现:常常吃桃子的人,过不了多久,或有4变化

桃子立大功!医生发现:常常吃桃子的人,过不了多久,或有4变化

游古史
2025-06-11 10:34:49
撒切尔夫人在回忆录中坦言:当年并不想归还香港,考虑过发动战争

撒切尔夫人在回忆录中坦言:当年并不想归还香港,考虑过发动战争

东方寻史
2025-05-23 18:10:54
46岁陈乔恩“针雕”后现身!幼态脸让人羡慕,效果快满脸胶原蛋白

46岁陈乔恩“针雕”后现身!幼态脸让人羡慕,效果快满脸胶原蛋白

振华观史
2025-06-13 17:07:16
为何犹太能掌控美国,却拿中国没办法?多次下手都被我国识破反制

为何犹太能掌控美国,却拿中国没办法?多次下手都被我国识破反制

傲傲讲历史
2025-06-05 21:10:19
2025-06-14 09:44:49

头条要闻

伊朗数十枚导弹突防后击中目标 2架以军战机疑被击落

头条要闻

伊朗数十枚导弹突防后击中目标 2架以军战机疑被击落

财经要闻

楼市权威发声

体育要闻

世界第一和他背后的智囊

娱乐要闻

宋茜压轴风波升级!官方下场暗示顺序

科技要闻

一辆新车比特斯拉FSD都便宜,全行业陪葬?

汽车要闻

长城为了拿环塔冠军有多拼?魏建军在下一盘大棋!

态度原创

旅游
艺术
亲子
公开课
军事航空

旅游要闻

热闻|清明假期将至,热门目的地有哪些?

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

亲子要闻

夏季宝宝防暑误区:这 3 种 “降温神招” 其实在坑娃!

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

军事要闻

伊朗多名将领、核科学家遇袭身亡 身份披露

无障碍浏览 进入关怀版