为持续提升便民服务品质,满足患者多元化就医需求,10月28日起,南开大学附属北辰医院门诊提前到7:30开诊,门诊挂号时间线上、线下调整为7:15开始。
早上不到7时,走进北辰医院,门诊室的医生们已经开始忙碌起来,开机、系统运行、备好诊具......
“真的太快、太方便了,不到8点核磁检查都做完了,也不耽误上学,给北辰医院点赞!”患者小帅(化名)就诊结束后说道。今年24岁的小帅正在备战考研,看到北辰医院门诊提前开诊的通知,今天一早就赶来医院。从取号、就诊再到检查结束,全程不过半个小时。
和小帅有一样感受的还有上班族王女士(化名)。她来到北辰医院看妇科,之前赶上高峰时段往往要排队等候,而今天早上,问诊、验血、取药一气呵成,就诊过程也是非常流畅。“看完病正好去上班,也不用特意请假,这个‘早诊’对我们上班族来说真的太便捷了!”
近年来,北辰医院始终坚持把百姓的满意度作为衡量医疗服务质量的标尺,开设门诊“早诊”,是医院继今年9月份增设“夜诊”以来,持续提高患者就医体验的一项创新举措。不仅仅提前了服务时间,更注重服务质量,检验科、放射科、超声科、药剂科、收费窗口、门诊办公室等医技、窗口科室同步开“早诊”,确保为患者提供及时、准确的辅助检查和服务,并且每日安排行政值班人员到门诊现场,进一步提升服务效能。
“早诊”提前的这半小时,却关系着民生冷暖,蕴含着老百姓的健康大事。前来看“早诊”的老年朋友亲切地说,“现在看病不一样了,去医院也像赶早市了!”
“我们持续关注特殊人群的‘看病难’问题,根据人民群众就医需求不断优化门诊服务。”北辰医院党委书记、院长杨洁告诉记者,“针对上班族白天请假难、学生课业繁重不便请假等情况,我们通过开设‘早诊’,增开‘夜诊’,提高下午和周末时段专家出诊比例,实现白天和夜间的连续性服务、工作日和节假日的同质化服务。”