天津
老年人常常要面对大病小痛各种疾病烦恼，但是一想到看病就犯难。“儿女不在身边，智能手机用不好，医院太大，门诊位置找不到，视力听力下降、行动不便”……别担心天津医院一站式助老服务让医疗更有温度。
一站式助老服务
天津医院持续加强“一老一小一急”工作，为有需要的人群提供高质量的服务。●为解决老年人网上预约有困难的问题，天津医院已开通电话预约专线，负责为有需要的人群开展预约服务。
预约电话：60123276、60123180。
预约时间：周一至周五正常班工作时间（上午8:00-12:00下午13:30-16:40）。预约人数较多，如电话暂时未能接通，请耐心等待，错峰多拨打几次。
具体操作流程：先电话预约→说明需要就医的科室→提供患者身份证号、电话号码等→便于接收预约成功的信息→按照预约的时间段→提前30分钟到院→到自助挂号机刷医保卡或者身份证取号→候诊区等候叫号就医。
●在门诊服务中心为老年人提供一站式服务，如打印清单、免费提供轮椅平车，加盖保险证明、陪同有困难的老年人就医，还为老年人提供花镜、水杯、笔、纸等多种物品。同时，轮椅平车及时维修与更换平车垫，保障平车轮椅准备充足，及时满足大家就医需要。
●门诊办公室和各服务窗口工作日开设连班，在挂号缴费、检查、检验、取药等环节实行老年就医优先。门诊窗口部门实行延时服务，满足患者就医需要。
积极合理调配资源
秋冬季节发热、呼吸道等疾病多发，尤其是老年患者病情较重，对医院的诊疗服务能力提出了更高的要求。办公室及相关部门加大对科室的支持力度，合理调配资源，尽最大努力满足群众就医需求。
目前，天津医院骨科相关专业门诊涉及47个类别，其中60岁及以上老年人大约60%左右占比，就医需求量较大，在院领导班子的统筹部署下，全院相关部门积极研判完善创伤等患者增多的应急预案，确保高峰时段缩短患者等候时间。
天津医院自2022年每年逐步增设专病门诊十余个，各学科累计开设共计50余个专病门诊，全力守护民众生命健康。
本文来源：天津市天津医院
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李铠_TJ016
