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城西公司:驻点服务暖人心 高效办成一件事

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“王大爷,具体的操作就是这样的,通过网上国网APP,您的这两个业务一次就能办妥了。如果还有问题,我们过段时间还来,到时再给您解答,省得您大老远跑去营业厅了。”10月20日,国家电网天津电力心连心(城西八队)共产党员服务队来到西青区王稳庄镇东兰坨村进行现场用电服务。

据悉,东兰坨村隶属于西青区王稳庄镇,位置较为偏且村民用户较少,离现有的王稳庄营业厅距离较远。针对此类情况,国网天津城西供电公司依托村网共建举措,发挥共产党员服务队优势,创新探索党员便民服务点工作模式,定期上门服务。此外,积极落实“高效办成一件事”相关要求,推行“过户+退费”“销户+退费”“不动产+供电”联动过户等多项业务联合办理,让用户真正体会到电力公司的服务温度和速度

“我们定期来服务点为居民办理业务,充分发挥移动端作用,协助用户再网上申请,这样一来,很多业务就可以一次办理,更是连营业厅都不用跑,非常的便捷高效。”党员服务队青年志愿者方军介绍到。

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