“前两天才提交的申请,这就办完了,你们这也太快了!”电话中,西青经济开发区天津市赛达伟业有限公司的梁先生激动地说到。11月6日,国网天津城西公司李七庄供电服务中心在完成该企业的“过户+改类”联办业务后,将结果第一时间告知用户。
近日,赛达伟业有限公司因为租户退租原因需要办理过户业务,因目前还未有新租户入驻,所以需要同步办理基本电费计费方式变更业务。了解用户诉求后,李七庄供电服务中心工作人员主动落实“高效办成一件事”要求,为用户提供“过户+改类”业务联办服务,该服务模式极大地简化了业务办理流程,为用户带来全新的办电体验。
国网天津城西公司聚焦高频业务办理需求,整合过户、更名、销户、改类、增容等多项业务,将关联性强的电力服务“单项事”联动为用户视角的“一件事”,形成业务联办场景,避免用户办电“多次跑”。今年以来,李七庄供电服务中心已受理高压用户联办业务200余项,联办率为95.16%,助力优质服务迈上新台阶。