天津
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“刚申请的变更电价你们就已经变完了，我还以为要等个几天，真是没想到，效率这么高。”12月3日，天津市宝坻区九园工业园区的客户王智勇对上门服务的供电人员感激地说。
上午，九园工业园区的王智勇急匆匆走进国网天津宝坻公司大白庄供电服务中心营业大厅办理变更基本电价计费方式和增值税信息变更业务。因赶着上班，匆忙中出门忘带身份证等相关证件，王智勇刚转身准备回家取证件，营业厅引导员上前告知并指导该客户，通过网上国网APP“一键下单，现场办结”服务新模式，完成企业认证或户主认证，即使材料不齐全，只需用手机“刷脸”就能“零证”办电。王智勇花了不到10分钟就完成业务办理，大白庄供电服务中心于当天完成装表接电。
宝坻公司推行“现场办结，即办即结”智慧办电服务新模式，该模式提供多条渠道“一条龙”办电服务，除了传统的营业厅办理，还可以利用互联网和移动应用，通过整合线上线下资源，利用网上国网APP等智能平台将对完成企业认证或户主认证的客户实现基本电价计费方式变更、需量值变更、定价策略变更、阶梯基数变更、基础信息变更、电费结算协议变更、增值税信息变更等高频供电业务的“即办即结”。有效提升了客户获得感和满意度，提升用户“电力获得感”，让客户快用电、用好电。
下一步，宝坻公司将持续完善业务合规管理、优化系统功能、总结经验，持续提升客户办电服务体验。
（通讯员：刘畅）
本文来源：网易天津
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