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上线!天津地铁支持微信小程序、支付宝乘车码出行!

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记者从天津轨道交通集团获悉,即日起,天津地铁乘车码正式在微信小程序、支付宝上线。乘客可以在“城市通”微信小程序、支付宝APP中开通天津地铁乘车码,享受便捷扫码乘车。

使用攻略:

1.“城市通”微信小程序开通步骤

在微信APP中搜索“城市通”小程序,将位置切换至“天津”,点击主页“乘车码”,即可进入开通页面,按流程操作完成开通。

2.“支付宝”APP开通步骤

在“支付宝”APP中将位置切换至“天津”,选择“出行”,即可进入开通页面,按流程操作完成开通。

后续,天津地铁还将推出更多优惠乘车活动,敬请关注。乘客在使用过程中如有疑问可向地铁车站工作人员寻求帮助,或拨打以下相应客服电话。

“城市通”微信小程序客服电话:95711转6

“支付宝APP”客服电话:95188

天津轨道交通客服热线:022-85568890

常见问题:

1.如何在第三方平台使用天津地铁乘车码?

在“城市通”微信小程序中将位置选择为天津,在首页可进入“乘车码”页面,选择“地铁”标签,按流程注册开通后,即可生成天津地铁乘车码;

在“支付宝”APP中将位置选择为天津,选择“出行”-“地铁”,即可生成天津地铁乘车码。

乘客在乘车时,将手机屏幕上有效的二维码对准闸机扫码读头,屏幕距离读头约3-5cm,扇门打开后迅速过闸。

2.如何查询乘车记录?

乘客可在“城市通”微信小程序的“行程记录”页面,或在“支付宝”APP中的“乘车记录”页面查询天津地铁扫码乘车记录。

3.乘车后如何计费?

使用“城市通”微信小程序和“支付宝”APP乘坐天津地铁时,按照天津地铁单程票票价计费。

4.乘车后如何扣费?

使用“城市通”微信小程序和“支付宝”APP乘坐天津地铁后,将从对应的微信或支付宝支付渠道进行扣费。

5.如出现不完整行程,导致无法再次乘车怎么办?

乘客可到任意车站客服中心进行更新,补全完整行程。当您出现不完整行程时,“城市通”微信小程序或“支付宝”APP的运营方可能会通过各自渠道向您进行提示。

扫码乘车时必须使用同一个渠道、同一账号下的乘车码,如果您使用了不同渠道的乘车码可能会造成不完整行程。

6.如何获取乘车发票?

使用“城市通”微信小程序和“支付宝”APP中的乘车行程,可前往任意车站开具纸质发票。

7.是否支持天津地铁特殊票务规则?

支持出站换乘规则,乘客持本乘车码于30分钟内,在出站换乘车站出站并换乘同站另一条线路时(如:和平路站,换乘天津轨道交通3号线或4号线),对其按照一个行程连续计费。

支持站外换线联程优惠规则,乘客持本乘车码于30分钟内,在站外换线联程优惠车站(如小白楼站与徐州道站、龙涵道站与一号桥站、友谊南路站与左江道站、东江道站与华山里站),完成换乘可享受第二程减1元的联程优惠。

不支持公交地铁联程优惠,第三方平台的天津地铁乘车码无法享受公交地铁联程优惠。

8.其他温馨提示

如第三方平台开展优惠活动,票价计费时优先执行天津地铁的计费规则,在此基础上再执行优惠活动。

请勿将天津地铁乘车码截屏或者拍照给他人使用,由此产生的资金风险将由本人承担。

如果乘客有多个相同实名的支付宝账户,只支持开通一次乘车码。

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