天津
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2024年12月的一天中午十一点半，一位客户匆匆走进银行。她神色略显焦急，寒冷的天气里额头上竟沁着细密的汗珠。“您好，我要为我们公司办理银行承兑汇票业务，这是以前的法人资料，但情况有点复杂。”她一边说着，一边将一摞资料小心翼翼地递进柜台。
接待她的是海光寺支行服务经理小张，她先向客户了解了一下情况：客户是一位公司会计姓李，小张亲切的称呼她“李姐”，公司法人远在国外，沟通不便，开户行又并非本网点。通过翻看资料小张发现仅是保证金流水账户就密密麻麻有几十个。法人名下的银行卡，部分已注销，部分许久未被启用，而客户仅能提供部分个人卡流水，要将这些与众多保证金账户账目精准核对，其难度无异于大海捞针，非常棘手。但服务经理小张并没有退缩，也没有一丝畏难情绪，而是全神贯注地逐个筛查，逐行逐列地仔细对比每一笔数据。
时间在忙碌中悄然流逝，早已过了午饭时间，但小张深知客户的焦急与期待，每一个细节都关乎公司的资金运作，必须保证准确无误。经过两个多小时的不懈努力，终于在下午一点多完成了业务办理。客户长舒了一口气，激动地说：“真是太感谢你了，中午休息的时间还坚守在柜台帮我梳理流水，民生银行对待客户认真负责的态度让我们感到非常安心！”，当场便亲手写下了这封感谢信。
民生银行天津分行始终坚持“以客为尊”的服务理念，力争为客户提供更加优质的金融服务，为优化企业营商环境贡献力量。
本文来源：网易天津
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李铠_TJ016
