天津
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“这是您这片区网格员电话，有任何用电问题都可以联系他。”为提升优质服务，提高居民春节期间用电满意度，1月16日，国网天津宝坻公司大钟庄供电服务中心组织网格员对辖区内的客户进行春节前走访。
走访过程中，工作人员主动了解居民客户用电需求，结合客户家中的用电设备进行电价、电量分析，让客户了解用电形势、电费构成及政策的落实。同时，还向客户宣传安全用电知识、协助煤改电客户发现、排除电采暖等设备安全隐患，让客户用上放心电。此外，工作人员在村内积极向居民们宣传公司优化营商环境政策和措施，让客户少跑腿、不跑腿，提升客户满意度。为保证走访效果，网格员边走访、边记录，并将自己的联系方式输入到一些独居老人的手机上，有需求时能随时联系上网格员排忧解难。
下一步，大钟庄供电服务中心将继续加大服务工作力度，为居民们提供更加安全可靠的电力保障和贴心的供电服务，切实提升居民们用电获得感，助力辖区居民过好温暖，团圆的春节。
（通讯员：赵宇飞）
本文来源：网易天津
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韩艾_tj023
