天津
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在春节来临前夕，国网天津东丽公司积极履行社会责任，开展电力网格服务进社区活动，确保春节期间网格服务“不打烊”，让居民在享受节日氛围的同时，也能享受到便捷、高效的电力服务。
国网天津东丽公司在节前对网格员进行专题培训，对用户关心的热点问题进行着重宣贯，确保网格员能快速、准确地解答居民的用电疑问。同时，公司还建立了24小时应急响应机制，对于紧急用电问题，能够迅速调动服务资源，第一时间到达现场处置紧急情况。
为保证节日期间电力服务不断、不乱，国网天津东丽公司的网格员们还深入詹滨西里、津悦华庭等社区开展“网上国网”推广活动，通过张贴宣传海报、发放宣传手册等方式，耐心地向每一位居民介绍“网上国网”APP的各项功能，从电费缴纳、电量查询，到故障报修、用电分析，“网上国网”的全方位服务让居民们赞叹不已，许多居民表示，“以前需要跑营业厅办理的业务，现在通过“网上国网”动动手指就能轻松搞定，实在是太方便了。”
为了增加现场活动的趣味性，还特别设置了互动游戏环节。居民们通过参与“电力知识大挑战”、“节能小能手”等游戏，不仅学习到了实用的用电安全知识，还领取了伴手礼，现场气氛热烈而温馨。
下一步，国网天津东丽公司将继续深化网格服务，不断提升供电服务水平，为居民提供更加优质、高效的电力服务，让电力成为推动社会和谐发展的重要力量。（供稿：耿梦莹）
本文来源：网易天津
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