天津
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记者从市邮政管理局获悉，2025年春节期间（1月28日至2月4日），全市3568个邮政快递网点保持正常运营，超1.4万名从业人员在岗，全市快递包裹处理量达2090万件，其中，揽收快递包裹1066.2万件；投递快递包裹1024万件，同比增长16.9%。
据悉，为全力保障2025年春节期间群众寄递服务需求，市邮政管理局统筹部署、精准施策，实现我市邮政快递网络畅通、运行平稳。在保障寄递渠道畅通方面，市邮政管理局制定《2025年天津市春运期间邮政快递业服务保障实施方案》，建立“市局-分局-企业”联动机制，全面掌握春节期间企业营业网点明细，有针对性开展动员部署。深入开展春节期间安全生产专项行动，出动执法人员82人次，检查企业42家。同时，邮递业务持续发挥智能视频监控系统作用，实时监测4000多处重点部位运行情况。市邮政管理局指导企业在西青区、河西区、南开区等核心商圈投用40余台快递无人车，保障节日期间服务品质。
为保障快递从业人员温暖过节，市邮政管理局联合多个部门开展春节走访慰问系列活动，深入分拨中心和基层网点，为留岗从业人员发放慰问品及健康礼包。邮政、顺丰、中通等主要品牌企业，为留岗人员累计发放春节服务专属补贴894.2万元。
此外，为保障用户权益，市邮政管理局强化投申诉办理工作流程，安排专人在岗，及时处理用户申诉320件，为群众挽回经济损失4.8万元。春节期间，指导11家主要品牌寄递企业开通本地客服专线，妥善处理群众投诉218件，有效维护消费者合法权益。
“下一步，我们将指导企业有序做好节后运营工作，持续提升服务质量，规范经营行为，全力保障寄递渠道安全平稳畅通。”市邮政管理局相关负责人表示。
本文来源：津云
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王睿_TJ06
