天津
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春节过后，许多年轻人陆续外出务工。为确保独居老人安全便捷用电，2月6日，国网天津武清公司梅厂供电服务中心组织党员服务队到梅厂镇东良庄村独居、空巢老人等特殊群体家中开展上门服务。
走访过程中，党员服务队队员入户走访独居老人，了解老人用电需求并发放安全用电宣传册，向他们耐心讲解冬季安全用电知识，提示他们用电时容易忽视的危险点，介绍生活中常见的用电故障。同时，队员们手把手、“零距离”指导有条件的老人下载安装“网上国网”APP，用通俗易懂的语言现场演示线上缴费操作，将一键报修、电量查询等基本功能逐一为老人介绍。离开前，队员们主动向老人留下便民服务卡，告知24小时服务热线确保与他们建立常态化联系。
此外，队员们在活动广场向过往村民发放候鸟生命线宣传册，呼吁村民们保护环境，关爱野生动物。此次活动，累计发放宣传手册80余份，解答客户疑问20余件，进一步增强了客户安全用电意识和对供电服务的满意度。
下一步，武清公司梅厂供电服务中心将持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，主动加强与特殊群体沟通和联系，及时回应解决客户问题，为客户安全可靠用电提供坚强保障。（通讯员 李乐乐）
本文来源：网易天津
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