一个“小警格” 拉满百姓“幸福感”

“我把照片发给你了，看看是不是你们社区的？”13日一早，记者来到天津市公安局南开分局长虹派出所走访时，老民警郭盛的手机响个不停。他的同事在出警时遇到一位身体不适、口齿不清的老人，请他辨认是不是雅园里小区居民。

雅园里小区在郭盛负责的警格内，“应该不是雅园里的，那儿的居民我都认识。”随后，郭盛在社区群中询问，不一会儿，有群众反映这是附近小区的老人，民警得以快速联系上老人家属。

这样的处置效率，得益于天津市公安局南开分局积极探索的“警格+网格”联动共治新模式，公安工作与基层社会治理实现深度融合，辖区社会治理能力水平得到明显提升。

“长虹派出所在辖区内划分出27个警格，与长虹街道94个网格无缝对接，民警‘人到网格去，事到网中办’，不断织牢基层安全网、幸福网。”长虹派出所副所长高冬梅说。

从警20年的社区民警迟喜政，每天在派出所开完晨会，就到社区报到。他负责的警格是南开区广灵里社区临渭佳园小区的1414户居民，对应广灵里社区的6个网格。

民警迟喜政（中）到居民家中走访。新华社发

“我刚来社区那会儿，迟警官就负责社区警务，给我们帮了不少忙。遇上纠纷，有了社区民警一起调解，晓之以理动之以情，给居民讲得明明白白，效果非常好。”广灵里社区居委会主任刘盼对“警网融合”深有感触。

前不久，迟喜政在临渭佳园小区走访了解到，居民王女士因为家里漏水，与楼上邻居闹得很不愉快，漏水也迟迟没有解决。于是，王女士只好求助迟喜政。

迟喜政了解情况后，立即联系楼上住户，找到了双方的分歧点是在维修资金上。接下来，他又协同居委会主任、社区网格员分头做工作，争取给双方一个满意的方案。

这个过程中，迟喜政主动揽下与楼上住户沟通的活儿，经过反复走访劝说，终于促成一个价格较低、且维修有保障的方案。

“事儿解决得特别好，家里不漏水了，装修也恢复了，跟楼上也没再红过脸。”王女士说。

长虹派出所社区民警王志刚对此也体会颇深：“面对老百姓反映的问题或困难，要多倾听，当自己家的事去想，很多问题就容易找到解决之道。”

去年夏天，王志刚负责的警格里，一位家住一楼、长期卧床的残疾人，因为楼上住户厕所下水管道阻塞，导致不少污秽物漏到家中，为此苦恼不已。

“看到家里一片狼藉，家属情绪激动，要求楼上的邻居们赔偿，但是部分邻居并不买账。”王志刚说，由于分歧较大，他依托社区警务室、人民调解室、法律服务室“三室联建”的工作机制，找来律师免费帮忙，最后通过法院起诉，让一楼住户拿到了合理的赔偿金。

“大年初一我还去给商大娘拜了个年。”郭盛说的商大娘，是他负责的警格内一位年近八旬的独居老人。去年秋天的一个夜晚，这位老人突发不适，第一时间给郭盛打了电话。他连忙从家里赶了过去，开车将老人送到医院。“最后查出来是心脏病犯了，幸亏及时送医。”郭盛说。

警格里，这样的暖心事还有很多。长虹派出所纪检专员魏树良说，2024年，长虹派出所社区民警做的好人好事有400多件，大部分都是解决群众的急难愁盼。

警务围着民意转，民警围着百姓转。2024年，长虹派出所排查矛盾纠纷百余起，化解处置率达到98%以上，辖区内警情下降22.3%，群众安全感满意度进一步提升。