2025年春运，天津地区铁路服务保障工作有这些亮点！

津云新闻讯：2月22日，为期40天的2025年铁路春运正式落下帷幕。在本次春运期间，铁路天津站成绩斐然，全站累计发送旅客480万人，较2024年同比增长17.8万人，增幅达3.9%。其中，天津本站累计发送旅客221万人，同比增长8.7万人；天津西站累计发送旅客172万人，同比增长4.7万人。面对探亲、学生、务工、商务、旅游、通勤等客流叠加的旺盛出行需求，天津地区铁路部门积极作为，多措并举，全方位提升服务质量，强化运输组织，确保了春运期间的“平安、有序、温馨”，让旅客的出行体验更加美好。

精准运力调配，满足出行高峰

为满足旅客出行需求，天津站提前谋划，安排专人每日密切盯控车票预售情况，根据客流变化灵活调整运力。整个春运期间，天津站累计开行旅客列车648列，并安排了开往东北方向的吉林、加格达奇，以及太原、石家庄、邯郸、德州、秦皇岛和北京等地的50列临客普速和高铁列车，全力保障旅客顺利出行。

贴心服务升级，温暖归乡之路

在提升服务质量上，天津地区铁路部门做足了功课。天津站和天津西站均设置了绿色（急客）通道，优先服务临近开车时间的急客以及老幼病残孕等重点旅客。同时，精准对接地铁首末班车时间，动态调整安检通道数量，确保旅客快速通行。站内还设置了6处便民寄件柜，方便旅客寄递禁止携带物品；在候车厅增设8处充电桌，满足旅客电子设备充电需求。天津西站更是在站台加装射灯式便捷换乘标识，为换乘旅客提供清晰引导。

各中间站也积极行动，在春节前对候车室饮水机进行全面排查整治，保障旅客饮水需求；将出口处的梳齿状单向旋转门改造成“轿厢AB门”和“红外感应平开门”，提高通行效率；进站口安装门铃，遇恶劣天气时能及时开启候车室，提供夜间候车服务；安检口和服务台配备尼龙绳、打包带等用品，方便旅客打包大件行李；卫生间免费提供卫生纸，并保证水龙头供应温水。此外，还提供重点旅客一站式接送站服务，通过线上渠道或车站服务台即可预约。

为应对节后大客流，天津站成立了19个党员突击队，组织280名党团员青年志愿者，在关键时段增设流动服务岗，为旅客提供进出站帮扶和咨询引导，让返程务工人员的返岗之路更加从容。春运期间，天津站还在腊月二十三组织了新春送福活动，邀请天津曲艺家协会的艺术家们表演节目，与车站职工一同为旅客送上温馨祝福。

天津客运段在服务上同样亮点突出，各次旅客列车推出“五个一”适老化服务举措，为老年旅客递上一杯暖心热水、进行一次专属行程提醒、介绍一次全面设备、协助一次贴心行李安置、问询一次旅途需求，全程温暖老年旅客出行。

协同多式联运，畅行归家旅程

在多式联运协同方面，天津各站积极与其他交通方式合作。在客流返程高峰期，及时向交通部门提供精准客流数据，助力轨道交通实施延时措施，保障旅客夜间顺利返程；与机场建立良好联程联动机制，为重点旅客做好换乘衔接，助力空铁联运旅客无忧出行。

旅途文化相伴，传递新春温情

文化融入旅途也是本次春运的一大特色。天津客运段在列车上展示杨柳青年画、泥人张等非遗文化，让旅客在旅途中感受天津独特的文化魅力，传承和弘扬传统文化。

保障物资运输，服务民生需求

在重点物资运输保障上，中国铁路北京局积极响应民生需求。春节期间，面对百姓采购“年货”带来的物流运输高峰，高效开行特快货物班列，保障年货市场供应；与天津港建立日常联动机制，加大运能运力保障，实现海运抵港原材料与货运列车的精准衔接、快速装车，保障企业正常生产。

2025年铁路春运，天津地区铁路在旅客服务、运输保障、文化传递等多方面全面发力，不仅为旅客的出行和物资的流通提供了坚实保障，也为新一年的铁路工作奠定了良好基础，以实际行动践行了“让旅客体验更美好”的服务宗旨。（津云新闻记者 刘畅）