天津
社区网格员也被人们亲切地称为 “格格”，他们宛如点点繁星，照亮了老年人的生活。其中，“格格”翟风娇在东丽区无瑕街道无瑕花园社区备受居民的喜爱，大家都亲切地唤她“娇娇”。她恰似一团炽热的火种，以自身的行动照亮着每位居民的心灵。
84岁的秦秀华奶奶居住在博才里小区，户籍属于滨海新区，根据滨海新区高龄老人补贴政策，需要每月利用“安心养老”APP，进行“刷脸”认证。秦秀华奶奶常年独居，儿女又相隔甚远，这个问题一直困扰着他们。恰逢某天翟风娇入户走访，秦奶奶把事情原委告知翟风娇，在得知这一情况后，她轻声安慰道：“奶奶，您别愁，我来帮您搞定。”翟风娇熟练地架好手机，调试光线，将认证APP界面清晰展示在秦奶奶眼前。“奶奶，等会儿屏幕上会提示动作，您就跟着做，特别简单。”娇娇耐心地解释着。可由于秦奶奶年纪大，多次未能准确捕捉到指令，认证屡屡失败。娇娇始终面带微笑，不厌其烦地重复操作步骤，甚至亲自示范动作，经过十多分钟的努力，屏幕终于跳出“认证成功”字样，秦奶奶紧紧握住娇娇的手：“丫头，太感谢你了，帮了我大忙。”娇娇笑着告诉奶奶：“这都是我分内之事，往后您有啥难处，随时联系我。”
从此，每个月的这个时间，娇娇都定期来到秦奶奶家中帮助其完成拍照认证。认证之余，娇娇还细心留意老人的需求，与老人促膝谈心，询问老人的生活情况和身体状况，提醒老人生活中要注意用水用电安全。“太感谢你了，我腿脚不利索，儿女也不会操作，不管什么天气，到时间你就跑过来帮我‘扫脸’认证，就跟孙女似的！”认证完成，秦奶奶连声道谢。
网格员翟风娇用她的爱心、耐心与责任心，串起了无数个温暖人心的故事。她就像那无声的春雨，滋润着社区的每一个角落。每一次上门服务、每一回积极协调、每一场应急援助，都是她对社区居民爱的体现。她不仅仅是一名网格员，更是社区居民心中的守护天使，用自己的行动诠释着社区工作者的使命与担当，让这个社区充满了浓浓的温情，也让社区里的每一个人都更加热爱这片家园。
本文来源：津云
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李铠_TJ016
