人工智能与商业转型国际论坛在津举办 天开园共享AI数字营销及服务平台发布 第一期——从客户服务到价值创造

3月7日，天开发展集团、天津财经大学商学院、天津财经大学研究生院、中国移动通信集团天津分公司、中移在线服务有限公司（天津）分公司、苏州大学人工智能研究院、新西兰ACADEMYEX大学、天开面面（天津）信息技术有限公司联合主办的“人工智能与商业转型国际论坛在天开高教科创园隆重举行。

（天开发展集团 董事长 张雪颖）

当前，全球83%的CEO坦言“难以预见明天的商业形态”，生成式AI以400%的效率提升客户服务响应速度，却同时弱化了品牌的情感温度。面对这一双重挑战，如何实现从“被动服务”到“主动价值创造”的跃迁，已成为企业破局的关键命题。本届论坛以“从客户服务到价值创造”为主题，汇聚国际顶尖学术机构、行业领军企业与创新实践者，共同探讨AI技术驱动的商业范式重构路径，为全球企业提供可落地的战略框架与实践工具。

（天开面面（天津）信息技术有限公司 总经理 王宏力）

（中国移动通信集团天津分公司 总监 张铭）

（天津财经大学 副校长 马亚明）

在AI时代商业逻辑重构的深入探讨中，主题演讲揭示了AI驱动商业变革的深远影响。香港大学中国商业学院的专家发表了题为《DEEPSEEK解码：AI驱动商业变革》的演讲，深入剖析了“AI思维+数字化口语交流范式”的范式转移，强调了AI在重塑商业互动模式中的核心作用。随后，天津财经大学刘玉斌教授以《AI时代商务模式升级策略》为主题，分享了数字客服系统如何助力打造更具价值的商业生态，展现了AI技术在商务模式创新中的巨大潜力。

在实践层面，新西兰ACADEMYEX大学校长Frances Valentine通过生动案例分析，展示了AI技术如何为人才培养与组织变革赋能。而中移在线天津分公司，作为技术创新的领军企业，首次公开了其“智慧医保全国冠军方案”，详细拆解了“5G+多模态AI”、“手语视觉系统”、“情感计算”三大核心技术，分享了这些技术如何极大地提升了特殊群体的服务体验。

在此背景下，天开园携手天津财经大学、中国移动天津分公司、天开面面、香港大学中国商业学院、苏州大学、新西兰ACADEMYEX大学以及天职技术大学等多家知名企事业单位和学府，共同发起了“天开园AI数字营销及服务平台”。该平台旨在打造全新的开放型AI产业生态，将深度融合各合作单位的优势资源，形成“技术研发-场景验证-成果转化”的闭环生态。对于入驻企业，如天开园的众多创新企业，平台将提供从智能客服、精准营销到数据分析的全链条赋能，助力企业降本增效、实现高质量发展。同时，平台还将设立“天开园AI创新实践基地”，为天津财经大学、苏州大学等高校的学生提供实战机会，为AI产业的发展注入新鲜血液和活力。

同日，大会共同鉴证了，由天津财经大学商学院院长张建宇与天开面面（天津）信息技术有限公司总经理王宏力还共同签署的“AI产教融合实践基地”共建协议，为高校学子与企业搭建了技术验证与商业化落地的桥梁。