天津
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近日，中信保诚人寿天津分公司为天津客户陈女士（化名）的家人及时兑现身故保险金480余万元，以行动履行了她对家庭的守护承诺。
守承诺誓言，筑保障长城
2022年7月，陈女士通过中信银行投保中信保诚人寿「基石恒利」终身寿险，为家庭筑起坚实保障。基于对中信保诚人寿产品与服务的认可，2023年3月，陈女士进一步加保「基石恒利」终身寿险及「筑福未来」年金保险B款（分红型），完善家庭风险屏障。
2024年1月，陈女士因左下腹痛就医，确诊为直肠癌。尽管面临病痛挑战，中信保诚人寿的保障方案为其消除了后顾之忧，让她能安心接受治疗。
遗憾的是，2025年3月，陈女士因病情恶化离世，享年71岁。作为家庭的重要支柱，她的离开让家人面临情感与经济双重压力。
承诺兑现，延续关爱
在获悉陈女士的情况后，中信保诚人寿天津分公司迅速启动高额理赔应急机制，多措并举保障服务质效：
主动前置调查：在总公司下发任务前，天津分公司即已完成查勘并第一时间反馈结果；
高效跨部门协作：与总公司理赔团队紧密沟通，快速推进审核意见落地，确保赔付时效；
全程温情服务：专业理赔专员全程“一对一”对接家属，定期主动告知进度，协助整理材料、解答疑问，大幅减轻家属事务性负担；
情感关怀并行：在核实事实的同时，通过慰问沟通缓解家属焦虑，传递公司“以人为本”的服务理念；
高效快速理赔：完成与总公司联动后，于4月8日将身故保险金480余万元给付给保单受益人，兑现了陈女士对家人的承诺。
这笔理赔金不仅兑现了陈女士对家人的承诺，更传递了中信保诚人寿“客户至上”的服务理念。我们始终以专业与温度，守护每一份托付，让保障在风雨中撑起希望的晴空。
本文来源：网易天津
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李铠_TJ016
