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480万理赔速达!让保障在风雨中撑起希望的晴空

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近日,中信保诚人寿天津分公司为天津客户陈女士(化名)的家人及时兑现身故保险金480余万元,以行动履行了她对家庭的守护承诺。

守承诺誓言,筑保障长城

2022年7月,陈女士通过中信银行投保中信保诚人寿「基石恒利」终身寿险,为家庭筑起坚实保障。基于对中信保诚人寿产品与服务的认可,2023年3月,陈女士进一步加保「基石恒利」终身寿险及「筑福未来」年金保险B款(分红型),完善家庭风险屏障。

2024年1月,陈女士因左下腹痛就医,确诊为直肠癌。尽管面临病痛挑战,中信保诚人寿的保障方案为其消除了后顾之忧,让她能安心接受治疗。

遗憾的是,2025年3月,陈女士因病情恶化离世,享年71岁。作为家庭的重要支柱,她的离开让家人面临情感与经济双重压力。

承诺兑现,延续关爱

在获悉陈女士的情况后,中信保诚人寿天津分公司迅速启动高额理赔应急机制,多措并举保障服务质效:

主动前置调查:在总公司下发任务前,天津分公司即已完成查勘并第一时间反馈结果;

高效跨部门协作:与总公司理赔团队紧密沟通,快速推进审核意见落地,确保赔付时效;

全程温情服务:专业理赔专员全程“一对一”对接家属,定期主动告知进度,协助整理材料、解答疑问,大幅减轻家属事务性负担;

情感关怀并行:在核实事实的同时,通过慰问沟通缓解家属焦虑,传递公司“以人为本”的服务理念;

高效快速理赔:完成与总公司联动后,于4月8日将身故保险金480余万元给付给保单受益人,兑现了陈女士对家人的承诺。

这笔理赔金不仅兑现了陈女士对家人的承诺,更传递了中信保诚人寿“客户至上”的服务理念。我们始终以专业与温度,守护每一份托付,让保障在风雨中撑起希望的晴空。

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