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远程“生命接力”填补“时间空白”!

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“喂,120,体育馆内有人突然倒地。”从接通呼救电话的那刻起,呼救者、调度员、急救车组,三方协同配合,填补院前急救的“时间空白”;事发现场、调度大厅、急救车内,三地远程联动,成功完成了一场跨越空间的“生命接力”。

4月9日事发当天,调度员杨帅接呼救电话后冷静判断,40秒获取地址后一键派出距离事发地点最近的急救车组。

在急救车赶赴现场的6分钟里,调度员同步进行急救指导,始终与报警人保持通话,“现在请您配合我检查一下他的呼吸,他每吸一次气您就说一声吸气了……”经呼吸诊断,调度员察觉患者情况危急,随即向现场发起了视频通话,为急救“第一现场”远程提供更精准地急救指导,“就地”抢救,把握生命的“黄金四分钟”。

视频画面接通后,调度员杨帅识别患者状况——濒死叹息样呼吸,立即指导报警人为患者进行心肺复苏操作。

与此同时,派车调度员李娜立即对赶赴现场的急救车组做出抢救任务提示,调度组长刘欣然也起身跑到杨帅身边,协助指导报警人进行心肺复苏抢救:“快速用力按压胸部,每秒钟至少2次,向下按压至少5厘米……”声声指导,清晰而坚定,穿过“电话线”,传递位于事发现场的报警人耳边。

给心脏骤停的朋友心肺复苏——报警人经历这“人生第一次”有些紧张无措,在调度员耐心指导下稳心凝神调整状态,按照指令,一步步有条不紊地进行救援。

调度员不间断指导,报警人尽全力配合,经过4分钟的持续按压,急救车组赶到现场时“无缝”接手,继续抢救。最终患者呼吸逐渐恢复,生命体征趋于稳定,转送医院经进一步治疗后,现已痊愈出院,回归到正常的工作和生活。

在生死时速的急救战场,调度员并不是所谓的“接线员”,调度工作也不仅仅局限于“根据地址—派出车辆”。随着院前医疗急救发展的体系化、智能化,在急救车感到现场前,他们亦是手持科技利剑的生命守护者。

120电话接通瞬间,“精准定位服务”、“AMG”急救指导系统、“视频急救指导服务”、“无障碍急救平台”等功能软件皆已就绪,协助调度员为呼救者提供更迅速、更优质、更有效的急救服务。

2025年截至目前,市急救中心通过远程医学指导成功救治的患者已达到92例,其中视频指导成功30例。乘“智能”之东风,打造“智慧”之急救,科技赋能向上生长,惠及民生向下扎根,承托起生命的重量,延展出院前急救高质量发展的辽辽绿疆。

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