在天津的城南，藏着一座会讲故事的“山”

5月11日母亲节，天津西青区社会山广场人流如织，一场以“放飞吧，妈妈咪呀”为主题的活动热闹开启。户外广场上少儿平衡车大赛激情上演，秀场内风车簪花手作温馨满满，露台处落日民谣音乐会悠扬唱响，亲子家庭在此共度温馨时光，解锁母亲节的N种快乐玩法。

热闹，是这里的常态。距离天津南站仅5分钟车程的“社会山·文旅港”在建成开业的十余年间，凭借得天独厚的交通优势和专业高效的策划经验，每年要举办大大小小超过700场会议活动，规模从几百人到上万人不等。不仅服务于西青区张家窝镇当地的百姓，更重要的是辐射京、冀、沪等地的诸多商旅人士。

虽然身在“环外”，但“山里”的热闹时常超越城市中心地带。百亿级别的项目合作在这里谈判、签订；全球顶尖的学术成果在这里探索、讨论；各行各业的从业者在这里交流心得；以及抚慰人心的烟火气在这里点燃……

主办了大大小小数千场会议后，天津社会山会议度假酒店群常务副总经理王璐悟出一个道理，想要真正把高端会议办出名堂，达到“以会带消”的会议经济效应，除了本身专业度要足够之外，更多功夫还要下在“会议”之外。

小团队撬动大峰会，开会成为“省心事儿”

“最高规格是接待十多个国家的领导人，最大规模一次性承接了10000人的会议。”谈及酒店的办会经验，王璐直言，“外界可能不太了解。论办会的专业度，我们不仅在天津是佼佼者，在整个京津冀地区也是排得上号的。”

但或许很难想象，诸如此类高规格、大规模的专业会议背后，往往仅由2—3个人的小型策划团队来完成。

社会山文旅港会议策划韩旭向记者讲述，不久前举办的一场大型学术会议，两位策划人员提前一个半月开始筹备。从会议场地的布局规划，到参会人员的餐饮住宿安排，再到会议流程的精细把控，每一个环节都被他们安排得井井有条。“一个人负责出方案，一个人负责盯现场。几乎是除了吃饭睡觉的时间都在忙。因为团队足够专业，所以应付起来还算得心应手。”韩旭说。

2016年，《区域全面伙伴关系协定》（RCEP）第15轮谈判在天津举行，会场就选在了社会山国际会议中心酒店。这是迄今为止该酒店承接的最高规格的会议，“面对十几个国家的外宾、不同的文化和语言习惯，对我们来说挑战是巨大的。”王璐不敢懈怠，她亲自带队精心筹备，从场地布置到餐食配备，甚至是不同国家的民族习惯也尽可能地考虑周全。

“考虑到语言沟通问题，我们还特意提前对员工进行了英语培训。”王璐说，酒店在能够进行英文沟通的员工胸前统一佩戴了“I can speak English”的标识，“这个小细节其实起到了大作用，省去了很多沟通上的麻烦。”

另一个给王璐留下深刻印象的会议就是“糖酒会”。作为快消领域最知名的展销会之一，“糖酒会年年办，年年‘挨骂’。”王璐调侃，“好在我们办的那届，是骂得最轻的之一。”

她举了一个例子，诸如“糖酒会”这样规模大、参展商众多的展销会，很容易被忽略的一个“雷点”就是参展商之间的“隐形竞争”。“比如参展商A原定的展板是3米的，被B知道了想加到5米，那就不能让大家这样无休止地‘比’下去。需要我们的策划人员及时介入，沟通协商，尽可能避免潜在冲突。”王璐坦言，酒店的“硬件实力”和承载能力在当地几乎是天花板级别的存在，但酒店的专业度并非仅仅体现在“高大上”的领域，更多还是细节见真章。

“比如客房的‘双台盆’设计，听起来好像可有可无，但从顾客的反馈来看这几乎算是一个‘刚需’。”她介绍，很多结伴出行的夫妻、闺蜜、朋友等都有同时洗漱、化妆的需求，但市面上大部分酒店都是“单台盆”设计，无形之中就降低了使用效率，“但简单的一个细节调整，收获的满意度是不容小觑的。”

王璐坦言，社会山酒店每年举办数百场会议，好评率几乎能达到九成以上，收到的感谢信和锦旗不计其数，“甚至很多我们的感谢信都是盖着公章的。”

王璐欣慰道：“看到这些表扬，就觉得我们所有的努力都是值得的。”

开会的本质就是玩？“山里人”早就参透了

凭借足够的专业度，社会山吸引了不少客户反复光顾。酒店的年接待量可观，会议规模多样，多为政府、医疗、学术等高端会议。但再高端的会议，也并非全程“严肃”，开完会的吃喝玩乐，才是“会议经济”的本质，以王璐为代表的“山里人”更是深谙此道。

王璐说：“你从我们的名字就能看出酒店只是其一，‘办会’也只是社会山项目的其中一个支点，我们真正的定位是‘文旅港’。”

王璐介绍，社会山文旅港配套设施十分完善，有便捷热闹的商超、充满文化气息的街区，还有烟火气十足的夜市。这里距离天津中心城区20公里、距离机场40公里，距离天津港70公里。周边高铁、高速、快速路组成四通八达多维路网，5分钟车程外的天津南站地处“京沪线”，30分钟直达北京、5个小时直抵上海。

所以，这份得天独厚的区位优势，经常给酒店带来意想不到的客户群体。“最想不到的就是‘演艺经济’，我们居然能辐射到水滴体育场的住宿需求。”王璐解释，每当水滴体育场举办大型演唱会，酒店的生意就会爆满。紧邻南站，很多外地来的“特种兵”游客就选择在这里落脚。而且地铁直通中心城区，打车半小时左右就能抵达水滴体育场。“有时候消费者比我们自己还清楚有多方便。仔细想想也是意料之外，情理之中。”王璐说。

除此之外，以社会山为原点辐射半径之内的文旅资源本身也很丰富。与酒店连接的就是大型商贸中心“社会山广场”，“基本上你想要的品牌都覆盖到了”。

开完会的客人可以去商超挑选心仪的商品，也可以在文旅港感受浓厚的文化氛围，还能在夜市街区品尝各种美食。到了晚上，夜市里人头攒动，烤冷面、提拉米苏、麻辣烤串等各种小吃的香味弥漫在空气中。“上次加班完我想去买个西瓜吃，结果前面排着好几个人，细听都是外地来开会、旅游的朋友。”策划人韩旭笑着分享道。

“打卡胜地”主动降温：我们也怕活成“网红”

虽然位于市区“边缘”，披着一层“商务套装”，但社会山的“烟火气”却丝毫不比老城区差。

王璐坦诚，社会山是完全具备“网红”实力的，“但我们不敢，也不愿意大肆炒作。”她举例近年来大火的“赏花经济”，“都知道五大道有海棠、桃花堤有桃花。但其实我们这也有非常美的‘樱花大道’。”

但由于樱花花期太短，每年盛放期仅有7天左右，一味地通过网络营销吸引游客打卡，很容易让游客因为时间差而“错过花期”。 “大老远来一趟花都谢了，是谁都不会开心，我们不想背上‘照骗’的骂名。”王璐说，所以，索性就不主动宣传，有缘碰上的游客，自然会陶醉于这片独特的樱花花海。

还有策划团队最得意的“复古街区”，早在2019年就已经跻身全国打卡胜地榜首。这里曾经举办过沉浸式戏剧、复古旗袍约拍、创意展览等活动，早早地就走在了流行前沿。

街区的展览以著名女作家张爱玲为线索，讲述了近代中国女性力量的崛起故事。百年中国看天津，将这样的展览放在天津恰如其分。

在南站旁讲述“车站故事”，游客在南站下车后，就能听到百年前的名人往事，再向城市腹地探寻，即可触摸到展览中人物的真实故居、故地，这不失为一种独特的穿越之旅。漫步在复古街区，仿佛穿越回了过去，街边的建筑、店铺都充满了复古的韵味，让人沉浸其中，感受历史的魅力。

“最火的时候，来打卡的小姐姐都排不上，都不挑旗袍款式了，几乎就是有什么就穿什么。” 但在火爆之后，街区也经历了主动降温。“我们还是希望这里成为一个感受历史与文化的展览馆。”策划人韩旭表示。

这座隐藏在城南角落的“山”，正凭借其宽广的经营范围和深厚的文化底蕴，讲述着独特的天津故事。社会山文旅港不仅仅是一间会议酒店、一家商场、一个夜市，更是一座吸引八方来客，留下美好记忆的会讲故事的“山”。