早接电 用好电——国网天津电力全力打造现代化用电营商环境

近年来，国网天津市电力公司聚焦用户办电需求，巩固提升“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，持续深化“三省”（省力、省时、省钱）服务，大力推动用电营商环境建设，不断提升“获得电力”服务水平，为经济社会高效运行、助力产业升级转型提供坚强能源保障。

“双线并进”实现“早接电”

“原本担心项目送电会耽误新生产线调试，没想到电力‘双线并进’服务，让我们全程‘零跑腿’，用‘闪电速度’保障了新项目按期投产！”6月13日，天津福臻工业装备有限公司智能制造产业园800千伏安新装项目行政总监景小雪说。

天津福臻智能制造产业园是国家首批高新技术企业，位于天津市津南经济开发区，从事白车身柔性智能产线、新能源电池包柔性制造。新装项目配备的智能生产线利用自适应数控机床、智能夹具、视觉机器等，可实现高精度加工与实时质量反馈。

为确保国家重点项目快速接电，国网天津城南公司组建跨发展、调度、运检、营销等专业的柔性服务团队，应用“对接零距离 沟通零时差”服务理念，启动“线上主动联系，线下深入现场” 的“双线并进”接电服务模式，充分发挥团队“全链条、一体化”服务优势，为项目接电按下“加速键”。

团队成员分工协作，深入项目现场，精确绘制接电进度时间表，全流跟进业务受理、供电方案答复、电力设施建设等接电环节，确保各环节紧密衔接、环环相扣。

“服务团队‘双线并进’，线上构建无阻碍沟通服务通道，全方位掌握项目信息，实时了解项目进度，线下主动深入现场，在供电方案制定、受电工程验收、送电计划管控等环节做到无缝衔接，实现了‘电等项目’。”国网天津城南公司客户经理刘德望介绍。

此外，国网天津城南公司主动分析用户项目建设过程中的难点问题，精准把握用电需求变化，同步提供专业指导，助力项目早接电。

国网天津电力探索“主动响应+动态管理”服务机制，通过跨部门协同方式提速接电流程、压缩报装周期，为客户提供高效接电解决方案。今年以来，在天津城南区域，国网天津电力低压业扩接电时长较去年同比降低26.89%。

“透明验收”打造“省心电”

6月14日, 天津市轨道交通高端装备研发制造龙头企业——天津中车唐车轨道车辆有限公司110千伏增容项目正式通电。

天津中车唐车轨道车辆有限公司是中国中车战略重点，年产300余辆轨道交通车辆，除满足国内市场需求外，出口美国、加拿大、阿根廷等多个国家,是国家专精特新“小巨人”企业。因中国中车战略发展需要, 天津中车唐车轨道车辆有限公司申请高压增容。

“项目受电工程涉及专业多、领域广，我比较担心工程质量问题，多亏了电力公司网上公开的竣工验收常见问题，为我省了很大的心!” 天津中车唐车轨道车辆有限公司项目负责人马旭春说。

据了解，2020年7月,国网天津电力聚焦提升电力工程验收透明度，组织专家团队编制受电工程典型设计，并通过网上国网 APP公开了验收标准，特别是针对天津地区业扩验收常见问题进行汇总，让用户受电工程实施“有的放矢”。

项目工程实施过程中,用户可以对照网上国网APP“客户受电工程-验收标准”板块，对变压器、电缆、母排等关键点位施工质量开展工程自检，提前发现问题、提前完成缺陷整改。“为用户主动验收创造条件的同时，我们也会为大型工程提供分段验收等服务，能够极大地提高竣工验收一次通过率，缩短接电时长，此外，我们还在积极探索将人工智能与能源电力技术结合，把验收标准融入大模型，用智能化手段帮助用户工程自检，提升企业获得感。”国网天津东丽公司客户经理王钦介绍。

依托验收“透明度”不断提升，“主动验收+分段验收”等多种服务举措成效显著，国网天津电力在天津东丽地区，已先后服务通用电气医疗、华明高新区基础设施提升项目等10个市级、区级重点项目快速接电,平均压缩接电时长5个工作日。

“电力管家”助力“好用电”

“现场验收符合规范要求，可以送电！”6月11日，国家自主创新示范项目——天津滨海高新区海洋科技园“智芯港”园区项目送电。该项目占地面积22091.23平方米，新建厂房七座和公寓两座，将为芯片产业上下游企业发展提供平台，成为推动天津市信创产业发展的新引擎。

在项目规划阶段，滨海公司通过与天津滨海高新区的高效联络机制，迅速了解项目用电需求，提前组建了“电力管家”服务专班，并指派塘沽供电服务中心大客户经理付天博任“电力管家”，协调营销、调控、配电、运检等多专业技术骨干为项目提供“管家+专家”式服务，保障了项目立项即开工。

“项目启动建设，芯片企业招商工作也同步开展。我们需要在6月中旬前完成项目送电，‘电力管家’带领专家团队登门，提供了工期制定、技术指导、质量把关、综合能源推广等全流程服务，让项目提前两周送电，为设备调试争取了时间。” 园区创新创业平台负责人赵家锐介绍。

“芯片企业离不开可靠供电。我们延伸服务保障范围，针对园区地势低洼实际情况，建议园区方配套建设排涝设施，保障供电设备汛期供电安全。”付天博当说。

按照“电力管家”建议，园区配电室旁的蓄水房启动建设。“这个10平方米左右的蓄水房，比配电室低20公分，还配置了抽水装备，汛期遇有积水倒灌，将保障供电设备安全。这样我们用电更安心了。”赵家锐表示。

此外，“电力管家”服务专班还对园区重要负荷自备电源选型提出合理化建议，指导企业选取高阻抗变压器和大变比相间电流互感器，协助优化UPS与柴油发电机接入、联动方式，并指导园区企业开展模拟停电演练，提升园区极端条件下应急处理能力，进一步保障园区用电系统安全可靠。

在天津滨海地区，国网天津电力建立“管家式”“一对一”服务机制，拓展安全供电服务范围，主动深入工业园区开展精准服务，常态化开展隐患排查整治，先后对100余家重点企业进行了走访服务，指导53户重点企业制定了‘一户一策’应急预案，并组建了100余人的专业保电团队，为工业园区打造安全用电环境。

国网天津电力将坚持服务流程做“减法”，服务举措做“加法”，完善业务流程、服务模式、组织保障，创新实施“电等项目”“限时办电”等举措，深化“高效办成一件事”，全力打造现代化用电营商环境，提升区域用电便利度、获得感，为天津高质量发展赋能。

（通讯员：潘冬冬 李钊 徐嘉蔚 李婷）