国网天津电力：“村电联络哨”送来“及时电”

“夏至水满塘，秋收谷满仓。水稻苗马上到孕穗期，这电泵一转，送来的可是‘高产水’。柴油机抽水每亩成本150多元，电机只要60多元，用电浇水稻省钱又省心。”7月1日，看着稻田里为变压器供电新架设的线路，天津市宁河区东棘坨镇后大安村种植大户董绍征高兴地说。

这台即将送电的农用变压器是董绍征今年安装的第二台农用变压器，第一台变压器于今年3月安装，两台变压器全部用于水稻种植。第一台变压器在水稻春种期间发挥了重要作用，成为董绍征春季水稻育苗的“得力助手”，伴随夏季灌溉高峰的到来，用电负荷持续攀升，这个“助手”越发“力不从心”。

“入夏以来降水少，气温又高，我的六百亩水稻苗刚插秧，正需要水。我家全部的柴油机、电机昼夜不停工作，还是不够用。正在节骨眼上，电力公司通过村委会找上门来了，主动帮我解决灌溉用电问题，好像预先知道了我的用电困难。”董绍征说。

这次主动上门服务源于国网天津宁河公司科学利用了用电负荷监测系统的实时预警功能。“董绍征家第一台农用变压器安装后，我们就利用电负荷监测系统时刻关注该变压器的用电情况。6月份以来，监测到变压器供电量持续增加，负荷接近临界值，于是研判了他的增容用电需求，就立刻联系了‘村电联络哨’，提前启动了增容报装有关流程，保障农户尽快接电。”国网天津宁河供电公司东棘坨供电服务中心网格员王振超介绍。

“村电联络哨”是国网天津宁河公司为高效精准保障农业生产用电，创新打造的助农服务新模式。该模式通过构建“一名村委联络人十N位台区经理+N位网格员”乡村供电服务网，拉近供电服务与村民的距离，提升农业供电服务响应速度和精准度。依据该模式，网格员实时跟踪农户用电负荷，为开展服务提供精准信息；村委联络人根据网格员提供信息，联系农户汇集用电需求；台区经理实时联络村委联络人和网格员，提前启动服务流程，全面提升送电效率。针对董绍征的报装需求，“村电联络哨”仅用一天就完成了供电方案制定，为快速报装增容争取了时间。

“这项机制的核心在于‘服务找人’，以数据监测为基础，让电力服务实现从‘被动响应’向‘主动感知’、从‘用户跑腿’到‘数据跑路’的转变。”国网天津宁河公司营销部专责赵伟说。

在夏灌期间，国网天津宁河公司大力推广“村电联络哨”服务模式。目前，后大安村65户的1600亩农田全部实现了“一键式”“电灌溉”，实现农田灌溉用水无忧。“‘村电联络哨’服务又快又准，让我们村用电问题 ‘不过夜’，夏季水稻浇灌用电很安心。”后大安村村委干部董绍文赞不绝口。

今年以来，国网天津宁河公司依托“村电联络哨”精准助农服务体系，累计快速解决农户各类用电诉求278项，协助报装236户，缩短用电问题解决时长33%，为助力乡村产业振兴注入了强劲的电力动能。

（通讯员：潘冬冬 张茜）