天津
2025年以来，天津银行第三中心支行聚焦老年客户多元化需求，着眼设施升级、服务创新、宣教赋能，以精准供给与暖心服务，交出一份有温度的民生答卷。
适老改造全辖覆盖 打造家门口的“金秋港湾”
辖属营业网点全面配备智能设备指引棒、震动叫号提示器等辅助设施，设置无障碍服务动线，配备不同度数老花镜、应急药品箱等适老设备，全辖适老服务网点占比达100%，其中，第三中心支行营业部获评全国城商行首家“适老服务示范网点”。携手天津市南开区政府探索“适老化改造+智慧社区”融合模式，提供14亿元授信支持西营门片区城市更新，打造“一老一小、全龄无忧”的社区样本。截至2025年5月末，养老金融贷款余额近8亿元，为银发经济装上“金融助推器”。
专属服务破题解难 延伸“移动厅堂”温度
建立“银发护航”服务机制，针对行动不便的老年客户推出“移动厅堂”上门服务，累计开展床边服务百余次。“为你们点赞”--水上公园路支行获赠“排忧解难 热诚服务”锦旗，支行工作人员为九旬卧床老人提供存单挂失补办“特需服务”，将业务办理流程术语转化为“唠家常”式沟通，同步开展反诈知识宣传，让金融服务如春风化雨般浸润银发生活。
立体宣教筑牢防线 守护“养老钱袋子”
构建“线上+线下”宣传矩阵，结合重要节点开展防范非法金融活动宣传活动，组建快板宣教团队创新打造沉浸式金融宣教体验，开展相关宣传近百场，覆盖老年群体千人次。立足老年客群多层次需求提供精准化服务供给，开展中医药春季养生沙龙、田园疗愈生态采摘、“情暖夕阳”定制艺术摄影等“银龄关爱”主题活动，累计惠及长者百余人次。针对非法集资高发态势，建立“风险画像+智能预警”防控机制，成功拦截可疑交易20笔，拦截可疑资金134万元，成功返还涉案资金91万元。
“养老金融不仅是道民生必答题，更是我们作为市民银行的情怀落脚点。”天津银行第三中心支行表示，下一步，将坚守“金融为民”初心，深耕养老金融领域，持续优化适老服务，融合科技温度与人文关怀，推进“金融+养老+服务”新模式，助力老年群体安享晚年，让金融更有温度，让“夕阳红”更加绚烂。
本文来源：网易天津
责任编辑：
韩艾_tj023
