天津
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在天津夏季达沃斯论坛举办期间，民生银行天津分行以专业高效的金融服务，为这场全球政商学界交流盛会筑起坚实保障，用暖心外汇服务赢得国际嘉宾点赞。
作为吸引全球目光的重要平台，夏季达沃斯论坛汇聚众多国际嘉宾，也对在津金融机构的服务能力提出考验。论坛期间，民生银行天津分行新开路支行迎来一位特殊客户——来自津巴布韦的参会嘉宾。该嘉宾因急需兑换人民币支付出租车费用，却因语言沟通障碍陷入焦急。
得知客户需求后，支行第一时间启动国际会议服务响应机制，迅速开通绿色通道，安排具备丰富外汇业务经验的服务经理对接。服务经理凭借流利英语与专业素养，先安抚客户情绪，再严格遵循业务合规要求，快速为客户办理小额外币现钞结汇，解决燃眉之急。不仅如此，支行还结合客户行程，贴心告知周边可受理外币的商户及ATM机位置，并提供英文版《外籍来华人员支付指南》，为客户后续金融需求提前规划。
“A wonderful experience! ”事后，这位津巴布韦嘉宾对民生银行的服务给予高度评价，称此次经历为他的中国之行留下深刻印象，并表示会向同行外籍朋友分享这份便捷与优质。
此次服务实践，不仅彰显了民生银行天津分行服务国际盛会的责任担当，更为2025年上海合作组织峰会金融服务保障积累了宝贵经验。未来，民生银行天津分行将持续深耕个人外汇服务领域，不断提升境外人士在华金融服务体验，以更高水平的金融力量，为推动国际交流合作、服务对外开放大局注入更多动能。
本文来源：网易天津
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李铠_TJ016
