邮储银行天津梅江支行试点宠物友好银行：用服务“加法” 提升陪伴价值

为积极响应天津市及河西区政府关于倡导文明养犬、创建“便捷、高效、规范、有序”养犬环境的工作部署，共同营造“人宠和谐共处、共建共治共享”的文明社会氛围，邮储银行天津分行与异业联盟伙伴——平安财产保险天津分公司、中国移动天津公司、小动物诊疗协会携手，在邮储银行天津河西区梅江支行（以下简称“梅江支行”）试点打造“宠物友好银行”，并在区文明办及梅江街道的积极助力下，于近日正式升级推出“幸福银行PET+”宠物友好服务计划，探索金融服务与社区文明建设相结合的新路径。

理念升级：从“幸福银行”到“PET+”的价值延伸

此次推出的“幸福银行PET+”，是梅江支行在“幸福银行”家庭综合服务定位基础上的重要深化与拓展。支行紧紧围绕“管家·顾家·安居”核心使命，在“家庭资产购置、家庭教育咨询、家庭财富配置、家庭健康保障”四大服务板块的基础上，敏锐洞察到现代家庭中对宠物这一重要情感成员的需求，创新性地新增“家庭萌宠呵护”板块。该举措旨在填补综合金融服务在家庭陪伴成员领域的空白，将金融守护延伸至家庭的每一位成员，实现全生命周期、全场景的贴心赋能，从而升级构建了更为完整的“幸福银行”体系。

服务诠释：PET+，用服务“加法”实现价值“乘法”

“PET+”加的不仅是空间友好，更是服务理念的友善与包容。支行外部对中型以上犬只设有“泊狗位”，内部提供宠物推车，并专门规划了每日消毒的宠物专属安置空间，为携宠客户提供无忧的业务办理体验。通过整体营造温馨、治愈的服务氛围，将宠物友好理念深植于空间细节之中，让责任与温暖在每一处关怀中自然流露。

“PET+”加的不仅是特惠权益，更是生活场景的专属价值体验。支行推出的宠物主题金融服务着实令人耳目一新。客户可以选用爱宠照片定制主题银行卡，凭卡可享受在特约宠物医院驱虫、疫苗、体检、医疗及日常洗护美容等方面的专属优惠。不仅如此，支行将宠物健康管理作为“幸福银行PET+”的重要服务维度，着力整合优质宠物医院资源，为客户搭建起便捷、专业的宠物诊疗咨询服务快速通道。依托邮储天津分行“惠客厅”权益平台，进一步丰富异业联盟体系，携手平安财险提供爱宠金融服务与贴心保障，联合中国移动天津公司推出宠物定位器、自动喂食器等智能养宠设备特别折扣，助力客户实现更安心、便捷的宠物照护。

“PET+”加的不仅是萌宠活动，更是社区文明的互动与联结。支行未来还将举办宠物摄影大赛、科学养宠讲座、文明养犬宣讲等主题鲜明的社区活动，通过持续互动增强客户黏性的同时，更搭建起传播科学养宠知识、促进邻里养宠交流的社区平台。这些活动不仅延伸了银行服务的边界，更将文明养犬理念融入社区生活，实现了金融服务与社区共建的深度融合，持续拓展品牌的社会价值与影响力。

邮储银行天津河西区梅江支行“幸福银行PET+”计划的探索有效破解了爱宠人士“带宠办事难”的现实困境，让“文明养犬”从管理规定变成了可触摸的温馨体验，用细致的考量和暖心的服务传递了“不忽视每一份需求”的理念。这一创新正是金融机构主动融入社区治理、践行社会责任的创新实践，也为天津市构建人宠和谐的社会环境注入了新的活力。